Ja, du kannst unsere Produkte 100 Tage lang testen. Wir möchten, dass du dein Produkt in Ruhe ausprobieren kannst und sicher bist, dass es zu dir passt.

Du kannst deine Retoure über diesen Link starten: https://tracking.dailydream.de/returns. Folge dort einfach den angegebenen Schritten.

Im Widerrufsfall kostet die Rücksendung mit unserem Retourenlabel innerhalb Deutschlands 4,90 €. Rücksendungen aus dem EU-Ausland kosten 14,95 €. Du bist nicht verpflichtet, unser Retourenlabel zu nutzen, sondern kannst die Rücksendung auch selbst organisieren.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Das dauert in der Regel 5–7 Werktage, abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail an service@dailydream.eu oder telefonisch unter +49 89 4161 3670. Beschreibe den Defekt möglichst genau und füge, wenn möglich, Fotos sowie deine Bestellnummer hinzu. Wir prüfen dein Anliegen und finden eine passende Lösung.

Für die Rücksendung eines Toppers gibt es zwei Videoanleitungen:

Bis 120 cm Breite: https://youtu.be/13Dw3qNns2s

Ab 120 cm Breite: https://youtu.be/6gcO7i7Ov_M

Der Versand ist kostenlos.

Dailydream liefert europaweit. Egal, wo du in Europa bist, wir sorgen dafür, dass deine Bestellung sicher bei dir ankommt.

Du kannst den Versandstatus über diesen Link einsehen: https://www.dailydream.de/apps/aftership. Dafür kannst du deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder deine Sendungsnummer verwenden.

Prüfe zuerst deine Sendungsverfolgung. Möglicherweise wurde das Paket bei einem Nachbarn abgegeben oder an einem Ablageort hinterlegt. Falls du es weiterhin nicht findest, kontaktiere bitte den Versanddienstleister oder unseren Kundenservice.

Leider ist eine Änderung der Lieferadresse nach der Bestellung nicht möglich. Die Bestellungen werden innerhalb weniger Sekunden an unsere Logistik weitergeleitet.

Nein, Dailydream versendet derzeit nicht an Packstationen.

Packe den Topper vorsichtig aus, rolle ihn aus und lasse ihn vollständig entfalten. Das kann 24–48 Stunden dauern. Lüfte den Topper anschließend gut, damit eventuelle Gerüche aus der Verpackung verfliegen. Danach kannst du ihn gleichmäßig auf deiner Matratze positionieren und nutzen.

Bei unseren Produkten kannst du in der Regel die Bezüge waschen. Das gilt zum Beispiel für Matratzenbezüge, Topper-Bezüge, Kissenbezüge sowie Spiel- und Schlafsofa-Bezüge. Bitte beachte immer die Pflegehinweise auf dem jeweiligen Etikett.

Ja, viele unserer Bezüge sind abnehmbar und können in der Waschmaschine gewaschen werden. Die genaue Waschtemperatur und Pflegehinweise findest du auf dem Label des jeweiligen Produkts.

Den Schaum selbst solltest du nicht in der Waschmaschine waschen oder komplett durchnässen. Flecken kannst du vorsichtig mit einem milden Reinigungsmittel und wenig Wasser abtupfen. Entferne danach die Feuchtigkeit mit einem trockenen Tuch und lasse den Schaum vollständig an einem gut belüfteten Ort trocknen.

Einige unserer Schutzbezüge sind wasserundurchlässig und bieten zusätzlichen Schutz vor Feuchtigkeit. Nicht alle Bezüge sind wasserfest. Genauere Informationen findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Der Geruch entsteht meist durch die Kunststoffverpackung und ist in der Regel nicht giftig. Lüfte das Produkt gut aus. Normalerweise verschwindet der Geruch nach einigen Tagen vollständig.

Unsere Produkte verfügen unter anderem über CertiPUR- und ÖkoTex-Zertifizierungen. CertiPUR bestätigt die Sicherheit und Umweltfreundlichkeit unserer Schäume. ÖkoTex bestätigt, dass die Bezüge auf Schadstoffe geprüft wurden.

Ja, du kannst die gültigen Zertifikatsnummern bei unserem Kundenservice anfragen und anschließend online prüfen. Für CertiPUR und ÖkoTex gibt es entsprechende Webseiten zur Zertifikatsprüfung.

Ja, der Schaum in unseren Produkten ist sicher und CertiPUR-zertifiziert. Die Zertifizierung bestätigt unter anderem, dass der Schaum frei von schädlichen Stoffen wie Schwermetallen, Formaldehyd und Phthalaten ist.

Ja, unsere Bezüge sind ÖkoTex-zertifiziert und wurden auf Schadstoffe geprüft. Die gültige Zertifikatsnummer kannst du bei unserem Kundenservice anfragen und online verifizieren.

Unsere Produkte werden mit viel Sorgfalt und Expertise in Deutschland entwickelt und anschließend bei unseren langjährigen, vertrauenswürdigen Partnern in China produziert.

Wir setzen auf langlebige Materialien, effiziente Produktions- und Verpackungsprozesse sowie teilweise auf recyceltes Ozeanplastik. So möchten wir Ressourcen schonen und Produkte schaffen, die lange genutzt werden können.

Der VIRASE-Bezug von BEKAERT DESLEE verfügt über antivirale Eigenschaften. Er kann die Verbreitung von Viren reduzieren, unterstützt die Hygiene und bleibt auch nach häufigem Waschen wirksam

Eine Stornierung ist nur innerhalb weniger Minuten nach der Bestellung möglich. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du deine Bestellung stornieren möchtest.

Eine Übersicht aller akzeptierten Zahlungsmethoden findest du direkt auf unserer Shopseite.

Ja, bitte kontaktiere dafür unseren Kundenservice. Wir benötigen deine Bestellnummer und die neue Rechnungsadresse, um dir eine aktualisierte Rechnung auszustellen.

Nein, Bezüge können derzeit nicht einzeln nachbestellt werden.

Wenn du in der Schweiz wohnst und die Ware persönlich in die Schweiz einführst, können wir dir unter bestimmten Voraussetzungen die deutsche Mehrwertsteuer erstatten. Dafür müssen Rechnungsadresse und Wohnsitz in der Schweiz liegen, die Lieferadresse in Deutschland sein und die Ware persönlich über die Grenze gebracht werden. Die Rechnung muss beim deutschen Zoll abgestempelt und anschließend an uns zurückgeschickt werden.