As a rule, this smell comes from the packaging, which is made of plastic. The smell is not poisonous and usually disappears completely after a few days. Ventilate the product well so that the smell flies faster.

Yes, the foam in our products is safe. It is free of harmful chemicals and corresponds to all relevant safety and quality standards. Our foam components are Certipur-certified. Certipur tests foams for their environmental friendliness, security and health.

The certification ensures that the foam:

• Frei von schädlichen Substanzen ist, wie zum Beispiel Schwermetallen, Formaldehyd und Phthalaten.
• Emissionsarm ist, um die Raumluftqualität zu verbessern.
• Nachhaltig hergestellt wird, mit umweltfreundlichen Produktionsprozessen.

You can request the valid certificate number from our customer service and verify it yourself on the website: CertiPUR Zertifikatsprüfung (https://certipur.us/directory/) So you can sleep safely and healthily, knowing that our products meet the highest safety and environmental standards.

Yes, our covers are ÖkoTex certified. You can request the valid certificate number from our customer service dieser Seite (https://www.oeko-tex.com/de/label-check) themselves. This certification ensures that the covers have been tested for harmful substances and are harmless to health.

It is recommended to rotate a mattress every three to six months. This helps ensure even wear and extends the life of the mattress.

1. Auspacken: Entferne den Matratzentopper vorsichtig aus der Verpackung und rolle ihn aus.
2. Entfalten lassen: Lass den Topper vollständig entfalten. Dies kann 24-48 Stunden dauern.
3. Lüften: Lüfte den Topper gut, um eventuelle Gerüche der Verpackung entweichen zu lassen. Diese Gerüche sind nicht giftig und verschwinden nach einigen Tagen.
4. Positionieren: Lege den Matratzentopper auf Deine Matratze und stelle sicher, dass er gleichmäßig verteilt ist.

Now your mattress topper is ready for use and you can enjoy the extra comfort!

Cancellation is only possible within a few minutes of ordering. Please contact us as soon as possible if you would like to cancel your order.

No, references to the products cannot be reordered individually.

On our shop page you will find an overview of all accepted payment methods.

Please contact our customer service. This can issue you a new invoice. For this we need your order number and the new billing address.

If you have your residence in Switzerland and introduce the goods to Switzerland personally, we can refund the German VAT under certain conditions:

1. Requirements:

• Wohnsitz und Rechnungsanschrift liegen in der Schweiz.
• Die Lieferadresse liegt in Deutschland.
• Du überführst die Ware persönlich in die Schweiz.

2. Reimbursement steps:

1. Bestelle Deine Ware über unseren Onlineshop. Gib als Rechnungsadresse Deine Schweizer Wohnadresse und als Lieferadresse eine deutsche Adresse an. Nach Deiner Bestellung erhältst Du per E-Mail eine Rechnung inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer, die von Dir vorab zu begleichen ist.
2. Nach Geldeingang senden wir Dir Deine Ware an die deutsche Lieferadresse zu. Die Rechnung erhältst Du am Versandtag per E-Mail.
3. Beim Grenzübertritt in die Schweiz lässt Du Dir die Rechnung vom deutschen Zoll abstempeln. Voraussetzung dafür ist, dass die Ware zum Zeitpunkt noch neu ist und die Einfuhr innerhalb von 3 Monaten nach Kauf stattfindet. Gehe dazu zum deutschen Zollschalter, gib dem Zollbeamten die Rechnung und lege Deinen Ausweis vor.
4. Schicke uns die abgestempelte Rechnung zurück.
5. Du erhältst eine neue Rechnung ohne Umsatzsteuer. Die bereits bezahlte Mehrwertsteuer erstatten wir Dir über die ursprünglich gewählte Zahlart zurück.

Please contact our customer service if you have any further questions or need assistance.

Dailydream has been around since 2014. Since then we have always tried to offer you the best products and the best service!

Yes, Dailydream is a brand. We stand for quality, innovation and excellent customer service to always offer you the best products and an unforgettable shopping experience!

Cloudya, our mascot, is currently not yet available as a cuddly toy.

Our dailydream customer service doesn't really live in a cloud, but we are always there to help you - almost as if we could hover on a fluffy cloud and fulfill your wishes from above. Whether in the sun, rain or storm, we are always ready to answer your questions and offer you the best service.

Please use diesen Link (https://www.dailydream.de/apps/returns) and follow the steps. Our returns process is very straightforward.

Our customer service is there for you from Monday to Friday between 9 a.m. and 5 p.m.

Would you like to get in touch with our DailyDream customer service? This can be done very easily and conveniently in various ways:

1. Via chat on dailydream.de – this is the fastest way to reach us!

2. By email to service@dailydream.eu – we look forward to your message!

3. By phone on 089 377 998 440 – we would be happy to be there for you personally!

The products take approx. 24-48 hours to fully develop.

Our Dailydream products have been awarded various certificates that confirm their safety and quality. Here are some of the most important certificates:

1. CertiPUR: Diese Zertifizierung stellt sicher, dass unsere Schaumstoffe umweltfreundlich, sicher und gesundheitlich unbedenklich sind.
2. ÖkoTex: Unsere Bezüge sind ÖkoTex-zertifiziert, was bedeutet, dass sie auf Schadstoffe geprüft und für gesundheitlich unbedenklich befunden wurden.

You can inquire about the valid certificate numbers from our customer service and verify them yourself on the corresponding websites:

1. CertiPUR: CertiPUR Zertifikatsprüfung (https://www.certipur.us)
2. ÖkoTex: ÖkoTex Label Check (https://www.oeko-tex.com/de/label-check)

These certificates ensure that our products meet the highest safety and quality standards.

Yes, all of our products are vegan and do not contain any animal materials or ingredients.

Our products are developed with a lot of care and expertise in Germany and then produced for our long -standing, trustworthy partners in China. So we make sure that you always get the highest quality.

Our sustainability is based on several important principles:

1. Hochwertige Materialien: Wir verwenden nur die besten Materialien, die für Langlebigkeit sorgen.
2. Effiziente Produktion und Verpackung: Durch den Verzicht auf unnötige Produktions- und Verpackungsschritte reduzieren wir Abfall und sparen Ressourcen.
3. Langlebigkeit: Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie lange halten, wodurch Du seltener neue Produkte kaufen musst. Das ist aus unserer Sicht nachhaltiger.
4. Ozeanplastik: Einige unserer Produkte werden aus gesammeltem Ozeanplastik hergestellt. Mit den Einnahmen unterstützen wir Projekte zur Reinigung der Ozeane.

So you not only sleep better, but at the same time do something good for the environment.

1. Hochwertige Materialien: Wir verwenden nur die besten Materialien, die für Komfort und Langlebigkeit sorgen.
2. Innovatives Design: Unsere Produkte sind sorgfältig in Deutschland entwickelt, um höchsten Ansprüchen zu genügen.
3. Nachhaltigkeit: Wir setzen auf effiziente Produktions- und Verpackungsmethoden und verwenden teilweise gesammeltes Ozeanplastik, um die Umwelt zu schonen.
4. Exzellenter Kundenservice: Unser engagiertes Team steht Dir stets zur Seite, um sicherzustellen, dass Du rundum zufrieden bist.
5. Erholsamer Schlaf: Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, Dir den bestmöglichen Schlaf zu bieten, damit Du erfrischt und erholt in den Tag starten kannst.

Discover the quality and comfort of DailyDream and enjoy a better sleeping experience!

The “Dailydream Quality” stands for:

1. Hochwertige Materialien: Wir verwenden nur die besten, sorgfältig ausgewählten Materialien, um höchsten Komfort und Langlebigkeit zu gewährleisten.
2. Präzise Verarbeitung: Jedes Produkt wird mit größter Sorgfalt und nach höchsten Standards gefertigt.
3. Innovatives Design: Unsere Produkte sind ergonomisch und stilvoll gestaltet, um Deinen Schlaf und Dein Wohlbefinden zu verbessern.
4. Nachhaltigkeit: Wir achten auf umweltfreundliche Produktionsmethoden und Materialien, einschließlich der Nutzung von recyceltem Ozeanplastik.
5. Strenge Qualitätskontrollen: Jedes Produkt durchläuft umfangreiche Tests und Kontrollen, um sicherzustellen, dass es unseren hohen Standards entspricht.

Yes, our mattresses are designed so that two people can easily sleep on it. They offer enough support and comfort to ensure a relaxing night's sleep for both people. Regardless of whether you sleep alone or in pairs, with a dailydream mattress you experience optimal sleeping comfort.

Yes, mattress mopper can help against back pain. Our dailydream mattress mopper are designed in such a way that they offer additional comfort and support. You can relieve the pressure points and bring the spine into an ergonomically correct position, which can contribute to a reduction in back pain. A mattress mopper can add your existing mattress and thus contribute to a more relaxing and pain -free sleep.

The spaceweight (RG) is a measure of the density of a foam material and indicates how many kilograms of a cubic meter (kg/m³) of this material weighs. It is an important quality indicator for mattresses and mattress minutes. A higher space -weight usually means a higher material density, which indicates better quality, longer durability and improved support. At Dailydream, we make sure to use foam materials with an optimal spaceweight to offer you the best possible comfort and a long service life of our products.

Yes, Dailydream products are suitable for allergy sufferers. We use hypoallergenic materials that are resistant to dust mites and other allergens. Our products are designed to create a healthy and allergen-free sleeping environment. In addition, many of our covers are removable and washable, which further supports hygiene.

No, special designs are currently not possible at Dailydream. However, we offer a wide selection of standard sizes and options to meet your needs as best as possible.

If you sleep on the topper for two, the weight per person usually counts. Our mattress mopper are designed so that you distribute the weight very well over the entire area. This distributes the pressure evenly and both people can enjoy optimal comfort and support.

At Dailydream we simply make the search for your perfect topper in 4 steps:

1. Härtegrad entscheiden: Entscheide zuerst, ob Du weicher oder härter schlafen möchtest.
2. Bezug wählen: Danach wählst Du den passenden Bezug für Dich. Bei den “weichen” Toppern bieten wir Dir 4 verschiedene Bezugsarten an: Standard, Aloe Vera, Lavendel oder Clean Ocean.
3. Körpergewicht berücksichtigen: Nun musst Du Dein Körpergewicht anwenden. Je nachdem, wie schwer Du bist, wählst Du das passende Modell (S, M, L oder XL).
4. Maße auswählen: Zu guter Letzt musst Du noch die Maße Deiner Matratze auswählen.

Then you should have found the perfect topper for you.

A little tip: If you prefer a softer or firmer mattress, we recommend choosing the next larger model. z.B. in the weight class “M” and want to sleep softer or harder, simply take the model “L”.

The VIRASE cover from BEKAERT DESLEE is characterized by antiviral properties that reduce the spread of viruses, ensure hygiene and remain effective even after frequent washing.

Would you like to get in touch with our DailyDream customer service? This can be done very easily and conveniently in various ways:

1. Via chat on dailydream.de – this is the fastest way to reach us!

2. By email to service@dailydream.eu – we look forward to your message!

3. By phone on 089 377 998 440 – we would be happy to be there for you personally!

You can find the washing instructions on the label on each product. Please note this information in order to properly care for the covers and extend their lifespan.

You can find the washing instructions on the label on every product. Please note this information in order to maintain the covers correctly and extend their lifespan.

You should not wash the foam itself in the washing machine or soak it completely.

Here are some cleaning tips:

1. Fleckenentfernung: Verwende ein mildes Reinigungsmittel und ein wenig Wasser, um Flecken vorsichtig abzutupfen. Vermeide starkes Reiben.
2. Feuchtigkeit entfernen: Tupfe die gereinigte Stelle mit einem trockenen Tuch ab, um so viel Feuchtigkeit wie möglich zu entfernen.
3. Lüften: Lass den Schaum an einem gut belüfteten Ort vollständig trocknen. Vermeide direkte Sonneneinstrahlung und hohe Hitzequellen, um den Schaum nicht zu beschädigen.

Regular ventilation and the use of a mattress sauce or removable covers help to keep the foam clean.

Some of our protective covers are impermeable to water. They provide additional protection against moisture and help keep the underlying mattress clean and dry. Please note, however, that not all covers are waterproof. Further information can be found in the product descriptions.

Our return control is simple and customer -friendly:

1. Rückgabefrist: Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
2. Rücksendekosten: Eine Rücksendung aus Deutschland kostet 4,90 €. Eine Rücksendung aus allen Ländern außer DE kostet 14,95 €. Dein Retourenlabel kannst du dir hier selber erstellen: https://www.dailydream.de/apps/returns? ( Die genannten Preise gelten für Rücksendungen im Widerrufsfall bei Nutzung unseres Rücksendelabels)
3. Rückerstattung: Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Dir den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.

If you have any further questions or need support, our customer service will be happy to help you.

Please use diesen Link (https://www.dailydream.de/apps/returns) and follow the steps. Our returns process is very straightforward.

We offer a 100-day return policy. Otherwise, the following EU product warranty guidelines apply:

1. Zweijährige Gewährleistung: In der EU hast Du das Recht auf eine zweijährige Gewährleistung für alle Neuwaren. Diese Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.
2. Mängelhaftung: Während der ersten sechs Monate nach dem Kauf wird vermutet, dass ein Produktmangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand. Danach musst Du nachweisen, dass der Mangel bereits beim Kauf vorlag.
3. Reparatur oder Ersatz: Wenn ein Produkt defekt ist, hast Du das Recht auf eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.
4. Preisnachlass oder Rückerstattung: Falls eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, hast Du das Recht auf einen Preisnachlass oder eine vollständige Rückerstattung.

Our customer service will be happy to provide you with further information or support.

A return from Germany costs €4.90. Returns from all countries except Germany cost €14.95. You can create your own return label here: https://www.dailydream.de/apps/returns? (The prices mentioned apply to returns in the event of cancellation when using our return label)

Yes! We want you to be able to test our products without worry. We are so much convinced of the quality and added value that we offer you this actually crazy option.

We are sorry that you have received a defective product. Please follow these steps to solve the problem:

1. Kontaktiere unseren Kundenservice: Sende eine E-Mail an unseren Kundenservice unter service@dailydream.eu oder rufe uns unter 089 377 998 440 an.
2. Beschreibe den Defekt: Gib eine detaillierte Beschreibung des Defekts und füge, wenn möglich, Fotos des defekten Produkts bei.
3. Bestellinformationen: Teile uns Deine Bestellnummer und Kontaktdaten mit, damit wir Deine Anfrage schnell bearbeiten können.

Our customer service will contact you immediately to discuss further action and find a solution, be it an exchange or a refund.

As soon as we have received and checked your returned items, we will refund you the purchase amount using the payment method you originally chose. This can usually take 5-7 business days, depending on the processing time of your bank or payment service provider. You will be notified by email once the refund has been made.

Yes, shipping is free at Dailydream for orders over €50. We cover the shipping costs so that you can have your order delivered to your home conveniently and at no additional cost. If the order value is less than €50, shipping costs €4.90

Dailydream delivers across Europe. No matter where you are in Europe, we will ensure that your order is safe and quickly received by you.

Please check the tracking code that you find when ordering. Maybe your package was dropped off at a neighbor's house. You can also contact the shipping service provider with your tracking number and ask where the package was dropped off or left. Maybe you have saved a storage location. If none of this helps, please contact our customer service. We'll be happy to help you!

No, unfortunately it is not possible to change the delivery address for an existing order. The orders will be forwarded to our logistics within a few seconds.

No, Dailydream does not ship to packing stations.

You can find our current shipping partners on our shop page.