Meestal komt deze geur uit de verpakking, die van plastic is gemaakt. De geur is niet giftig en verdwijnt meestal na enkele dagen volledig. Ventileer het product goed, zodat de geur sneller verdwijnt.

Ja, het schuim in onze producten is veilig. Het is vrij van schadelijke chemicaliën en voldoet aan alle relevante veiligheids- en kwaliteitsnormen. Onze schuimcomponenten zijn CertiPUR gecertificeerd. CertiPUR test schuimen op hun milieuvriendelijkheid, veiligheid en gezondheid.

De certificering garandeert dat het schuim:

• Frei von schädlichen Substanzen ist, wie zum Beispiel Schwermetallen, Formaldehyd und Phthalaten.
• Emissionsarm ist, um die Raumluftqualität zu verbessern.
• Nachhaltig hergestellt wird, mit umweltfreundlichen Produktionsprozessen.

Het geldige certificaatnummer kunt u opvragen bij onze klantenservice en zelf verifiëren op de website: CertiPUR Zertifikatsprüfung (https://certipur.us/directory/Zo kunt u veilig en gezond slapen, met de zekerheid dat onze producten voldoen aan de hoogste veiligheids- en milieunormen.

Ja, onze hoezen zijn ÖkoTex-gecertificeerd. Het geldige certificaatnummer kunt u opvragen bij onze klantenservice dieser Seite (https://www.oeko-tex.com/de/label-check) Controleer het zelf. Deze certificering garandeert dat de hoezen getest zijn op schadelijke stoffen en veilig zijn voor de gezondheid.

Het wordt aanbevolen om elke drie tot zes maanden een matras te wisselen. Dit zorgt voor een gelijkmatige slijtage en verlengt de levensduur van de matras.

1. Auspacken: Entferne den Matratzentopper vorsichtig aus der Verpackung und rolle ihn aus.
2. Entfalten lassen: Lass den Topper vollständig entfalten. Dies kann 24-48 Stunden dauern.
3. Lüften: Lüfte den Topper gut, um eventuelle Gerüche der Verpackung entweichen zu lassen. Diese Gerüche sind nicht giftig und verschwinden nach einigen Tagen.
4. Positionieren: Lege den Matratzentopper auf Deine Matratze und stelle sicher, dass er gleichmäßig verteilt ist.

Nu is uw dekmatras klaar voor gebruik en kunt u genieten van extra comfort!

Annuleren is alleen mogelijk binnen enkele minuten na bestelling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u uw bestelling wilt annuleren.

Nee, hoezen voor de producten kunnen niet afzonderlijk worden nabesteld.

Op onze winkelpagina vindt u een overzicht van alle geaccepteerde betaalmethoden.

Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij kunnen u een nieuwe factuur uitreiken. Hiervoor hebben wij uw ordernummer en het nieuwe factuuradres nodig.

Als u in Zwitserland woont en de goederen persoonlijk in Zwitserland importeert, kunnen wij u onder bepaalde voorwaarden de Duitse BTW terugbetalen:

1. Vereisten:

• Wohnsitz und Rechnungsanschrift liegen in der Schweiz.
• Die Lieferadresse liegt in Deutschland.
• Du überführst die Ware persönlich in die Schweiz.

2. Terugbetalingsstappen:

1. Bestelle Deine Ware über unseren Onlineshop. Gib als Rechnungsadresse Deine Schweizer Wohnadresse und als Lieferadresse eine deutsche Adresse an. Nach Deiner Bestellung erhältst Du per E-Mail eine Rechnung inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer, die von Dir vorab zu begleichen ist.
2. Nach Geldeingang senden wir Dir Deine Ware an die deutsche Lieferadresse zu. Die Rechnung erhältst Du am Versandtag per E-Mail.
3. Beim Grenzübertritt in die Schweiz lässt Du Dir die Rechnung vom deutschen Zoll abstempeln. Voraussetzung dafür ist, dass die Ware zum Zeitpunkt noch neu ist und die Einfuhr innerhalb von 3 Monaten nach Kauf stattfindet. Gehe dazu zum deutschen Zollschalter, gib dem Zollbeamten die Rechnung und lege Deinen Ausweis vor.
4. Schicke uns die abgestempelte Rechnung zurück.
5. Du erhältst eine neue Rechnung ohne Umsatzsteuer. Die bereits bezahlte Mehrwertsteuer erstatten wir Dir über die ursprünglich gewählte Zahlart zurück.

Neem contact op met onze klantenservice als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft.

Dailydream bestaat sinds 2014. Sindsdien hebben wij er altijd naar gestreefd om u de beste producten en de beste service te bieden!

Ja, Dailydream is een merk. Wij staan ​​voor kwaliteit, innovatie en een uitstekende klantenservice om jou altijd de beste producten en een onvergetelijke winkelervaring te bieden!

Helaas is Cloudya, onze mascotte, momenteel niet verkrijgbaar als knuffel.

Onze Dailydream-klantenservice leeft niet echt in een wolk, maar we staan ​​altijd klaar om u te helpen - bijna alsof we op een donzige wolk zweven en uw wensen van bovenaf kunnen vervullen. Of het nu zon, regen of storm is, wij staan ​​altijd klaar om uw vragen te beantwoorden en u de beste service te bieden.

Gebruik alstublieft diesen Link (https://www.dailydream.de/apps/returns) en volg de stappen. Ons retourproces is heel eenvoudig.

Onze klantenservice staat voor u klaar van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur.

Wilt u in contact komen met onze DailyDream klantenservice? Dit kan heel eenvoudig en handig op verschillende manieren:

1. Via de chat op dailydream.de – zo bereikt u ons het snelst!

2. Per e-mail naar service@dailydream.eu – wij kijken uit naar uw bericht!

3. Telefonisch op 089 377 998 440 – wij staan ​​graag persoonlijk voor u klaar!

De producten duren ca. 24-48 uur om zich volledig te ontwikkelen.

Onze Dailydream-producten zijn bekroond met verschillende certificaten die de veiligheid en kwaliteit ervan bevestigen. Hier zijn enkele van de belangrijkste certificaten:

1. CertiPUR: Diese Zertifizierung stellt sicher, dass unsere Schaumstoffe umweltfreundlich, sicher und gesundheitlich unbedenklich sind.
2. ÖkoTex: Unsere Bezüge sind ÖkoTex-zertifiziert, was bedeutet, dass sie auf Schadstoffe geprüft und für gesundheitlich unbedenklich befunden wurden.

De geldige certificaatnummers kunt u opvragen bij onze klantenservice en zelf verifiëren op de betreffende websites:

1. CertiPUR: CertiPUR Zertifikatsprüfung (https://www.certipur.us)
2. ÖkoTex: ÖkoTex Label Check (https://www.oeko-tex.com/de/label-check)

Deze certificaten garanderen dat onze producten voldoen aan de hoogste veiligheids- en kwaliteitsnormen.

Ja, al onze producten zijn veganistisch en bevatten geen dierlijke materialen of ingrediënten.

Onze producten worden met grote zorg en expertise in Duitsland ontwikkeld en vervolgens door onze jarenlange, betrouwbare partners in China geproduceerd. Zo zorgen wij ervoor dat u altijd de hoogste kwaliteit ontvangt.

Onze duurzaamheid is gebaseerd op een aantal belangrijke principes:

1. Hochwertige Materialien: Wir verwenden nur die besten Materialien, die für Langlebigkeit sorgen.
2. Effiziente Produktion und Verpackung: Durch den Verzicht auf unnötige Produktions- und Verpackungsschritte reduzieren wir Abfall und sparen Ressourcen.
3. Langlebigkeit: Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie lange halten, wodurch Du seltener neue Produkte kaufen musst. Das ist aus unserer Sicht nachhaltiger.
4. Ozeanplastik: Einige unserer Produkte werden aus gesammeltem Ozeanplastik hergestellt. Mit den Einnahmen unterstützen wir Projekte zur Reinigung der Ozeane.

Je slaapt niet alleen beter, maar je doet ook iets goeds voor het milieu.

1. Hochwertige Materialien: Wir verwenden nur die besten Materialien, die für Komfort und Langlebigkeit sorgen.
2. Innovatives Design: Unsere Produkte sind sorgfältig in Deutschland entwickelt, um höchsten Ansprüchen zu genügen.
3. Nachhaltigkeit: Wir setzen auf effiziente Produktions- und Verpackungsmethoden und verwenden teilweise gesammeltes Ozeanplastik, um die Umwelt zu schonen.
4. Exzellenter Kundenservice: Unser engagiertes Team steht Dir stets zur Seite, um sicherzustellen, dass Du rundum zufrieden bist.
5. Erholsamer Schlaf: Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, Dir den bestmöglichen Schlaf zu bieten, damit Du erfrischt und erholt in den Tag starten kannst.

Ontdek de kwaliteit en het comfort van DailyDream en geniet van een betere slaapervaring!

De “Dailydream-kwaliteit” staat voor:

1. Hochwertige Materialien: Wir verwenden nur die besten, sorgfältig ausgewählten Materialien, um höchsten Komfort und Langlebigkeit zu gewährleisten.
2. Präzise Verarbeitung: Jedes Produkt wird mit größter Sorgfalt und nach höchsten Standards gefertigt.
3. Innovatives Design: Unsere Produkte sind ergonomisch und stilvoll gestaltet, um Deinen Schlaf und Dein Wohlbefinden zu verbessern.
4. Nachhaltigkeit: Wir achten auf umweltfreundliche Produktionsmethoden und Materialien, einschließlich der Nutzung von recyceltem Ozeanplastik.
5. Strenge Qualitätskontrollen: Jedes Produkt durchläuft umfangreiche Tests und Kontrollen, um sicherzustellen, dass es unseren hohen Standards entspricht.

Ja, onze matrassen zijn zo ontworpen dat er twee personen comfortabel op kunnen slapen. Ze bieden voldoende steun en comfort om voor beide personen een goede nachtrust te garanderen. Of u nu alleen of met z’n tweeën slaapt, met een Dailydream matras ervaart u optimaal slaapcomfort.

Ja, dekmatrassen kunnen helpen tegen rugpijn. Onze Dailydream-matrastoppers zijn ontworpen om extra comfort en ondersteuning te bieden. Ze kunnen drukpunten ontlasten en de wervelkolom in een ergonomisch correcte positie brengen, wat rugpijn kan helpen verminderen. Een dekmatras kan uw bestaande matras aanvullen en zo bijdragen aan een rustgevende en pijnvrije slaap.

De dichtheid (RG) is een maat voor de dichtheid van een schuimmateriaal en geeft aan hoeveel kilogram één kubieke meter (kg/m³) van dit materiaal weegt. Het is een belangrijke kwaliteitsindicator voor matrassen en dekmatrassen. Een hogere dichtheid betekent doorgaans een hogere materiaaldichtheid, wat wijst op een betere kwaliteit, langere duurzaamheid en verbeterde ondersteuning. Bij Dailydream zorgen we ervoor dat we schuimmaterialen met een optimale dichtheid gebruiken om u het best mogelijke comfort en een lange levensduur van onze producten te bieden.

Ja, de producten van Dailydream zijn geschikt voor mensen met een allergie. We gebruiken hypoallergene materialen die bestand zijn tegen huisstofmijt en andere allergenen. Onze producten zijn ontworpen om een ​​gezonde en allergeenvrije slaapomgeving te creëren. Bovendien zijn veel van onze hoezen afneembaar en wasbaar, wat de hygiëne verder ondersteunt.

Nee, maatwerk producten zijn momenteel niet mogelijk bij Dailydream. Wij bieden echter een breed scala aan standaardformaten en opties om het beste aan uw behoeften te voldoen.

Als er twee personen op de topper slapen, telt meestal het gewicht per persoon. Onze matrastoppers zijn zo ontworpen dat ze het gewicht zeer goed over het gehele oppervlak verdelen. Hierdoor wordt de druk gelijkmatig verdeeld en kunnen beide personen genieten van optimaal comfort en ondersteuning.

Bij Dailydream maken we het vinden van jouw perfecte topper gemakkelijk in 4 stappen:

1. Härtegrad entscheiden: Entscheide zuerst, ob Du weicher oder härter schlafen möchtest.
2. Bezug wählen: Danach wählst Du den passenden Bezug für Dich. Bei den “weichen” Toppern bieten wir Dir 4 verschiedene Bezugsarten an: Standard, Aloe Vera, Lavendel oder Clean Ocean.
3. Körpergewicht berücksichtigen: Nun musst Du Dein Körpergewicht anwenden. Je nachdem, wie schwer Du bist, wählst Du das passende Modell (S, M, L oder XL).
4. Maße auswählen: Zu guter Letzt musst Du noch die Maße Deiner Matratze auswählen.

Dan heeft u vast de perfecte topper voor u gevonden.

Kleine tipAls u de voorkeur geeft aan een nog zachter of steviger slaapoppervlak, raden wij u aan om het volgende grotere model te kiezen. z.BAls u in gewichtsklasse “M” zit en zachter of harder wilt slapen, kiest u eenvoudig model “L”.

De VIRASE hoes van BEKAERT DESLEE wordt gekenmerkt door antivirale eigenschappen die de verspreiding van virussen verminderen, de hygiëne garanderen en effectief blijven, zelfs na veelvuldig wassen.

Wilt u in contact komen met onze DailyDream klantenservice? Dit kan heel eenvoudig en handig op verschillende manieren:

1. Via de chat op dailydream.de – zo bereikt u ons het snelst!

2. Per e-mail naar service@dailydream.eu – wij kijken uit naar uw bericht!

3. Telefonisch op 089 377 998 440 – wij staan ​​graag persoonlijk voor u klaar!

De wasvoorschriften vind je op het etiket van ieder product. Houd rekening met deze informatie, zodat u de hoezen goed kunt onderhouden en de levensduur ervan kunt verlengen.

De wasvoorschriften vind je op het etiket van ieder product. Houd rekening met deze informatie, zodat u de hoezen goed kunt onderhouden en de levensduur ervan kunt verlengen.

Je mag het schuim zelf niet in de wasmachine wassen of volledig laten weken.

Hier zijn enkele schoonmaaktips:

1. Fleckenentfernung: Verwende ein mildes Reinigungsmittel und ein wenig Wasser, um Flecken vorsichtig abzutupfen. Vermeide starkes Reiben.
2. Feuchtigkeit entfernen: Tupfe die gereinigte Stelle mit einem trockenen Tuch ab, um so viel Feuchtigkeit wie möglich zu entfernen.
3. Lüften: Lass den Schaum an einem gut belüfteten Ort vollständig trocknen. Vermeide direkte Sonneneinstrahlung und hohe Hitzequellen, um den Schaum nicht zu beschädigen.

Regelmatige ventilatie en het gebruik van een matrasbeschermer of afneembare hoezen helpen het schuim schoon te houden.

Sommige van onze beschermhoezen zijn ondoordringbaar voor water. Ze bieden extra bescherming tegen vocht en helpen de onderliggende matras schoon en droog te houden. Houd er echter rekening mee dat niet alle hoezen waterdicht zijn. Meer informatie vindt u in de productbeschrijvingen.

Ons retourbeleid is eenvoudig en klantvriendelijk:

1. Rückgabefrist: Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
2. Rücksendekosten: Eine Rücksendung aus Deutschland kostet 4,90 €. Eine Rücksendung aus allen Ländern außer DE kostet 14,95 €. Dein Retourenlabel kannst du dir hier selber erstellen: https://www.dailydream.de/apps/returns? ( Die genannten Preise gelten für Rücksendungen im Widerrufsfall bei Nutzung unseres Rücksendelabels)
3. Rückerstattung: Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Dir den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.

Als u nog vragen heeft of ondersteuning nodig heeft, helpt onze klantenservice u graag verder.

Gebruik alsjeblieft diesen Link (https://www.dailydream.de/apps/returns) en volg de stappen. Ons retourproces is heel eenvoudig.

Wij bieden een retourbeleid van 100 dagen. Anders zijn de volgende EU-productgarantierichtlijnen van toepassing:

1. Zweijährige Gewährleistung: In der EU hast Du das Recht auf eine zweijährige Gewährleistung für alle Neuwaren. Diese Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.
2. Mängelhaftung: Während der ersten sechs Monate nach dem Kauf wird vermutet, dass ein Produktmangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand. Danach musst Du nachweisen, dass der Mangel bereits beim Kauf vorlag.
3. Reparatur oder Ersatz: Wenn ein Produkt defekt ist, hast Du das Recht auf eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.
4. Preisnachlass oder Rückerstattung: Falls eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, hast Du das Recht auf einen Preisnachlass oder eine vollständige Rückerstattung.

Onze klantenservice geeft u graag meer informatie of ondersteuning.

Een retourtje vanuit Duitsland kost € 4,90. Retourneren vanuit alle landen behalve Duitsland kost € 14,95. Je kunt hier je eigen retourlabel aanmaken: https://www.dailydream.de/apps/returns? (Genoemde prijzen gelden voor retourzendingen bij annulering bij gebruik van ons retourlabel)

Ja! Wij willen dat u onze producten zorgeloos kunt testen. Wij zijn zo overtuigd van de kwaliteit en meerwaarde dat wij u deze eigenlijk gekke optie aanbieden.

Het spijt ons dat u een defect product heeft ontvangen. Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

1. Kontaktiere unseren Kundenservice: Sende eine E-Mail an unseren Kundenservice unter service@dailydream.eu oder rufe uns unter 089 377 998 440 an.
2. Beschreibe den Defekt: Gib eine detaillierte Beschreibung des Defekts und füge, wenn möglich, Fotos des defekten Produkts bei.
3. Bestellinformationen: Teile uns Deine Bestellnummer und Kontaktdaten mit, damit wir Deine Anfrage schnell bearbeiten können.

Onze klantenservice neemt onmiddellijk contact met u op om verdere actie te bespreken en een oplossing te vinden, of het nu gaat om een ​​omruiling of een terugbetaling.

Zodra wij uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij u het aankoopbedrag terug via de door u oorspronkelijk gekozen betaalmethode. Dit kan doorgaans 5-7 werkdagen duren, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank of betaaldienstverlener. Zodra de terugbetaling heeft plaatsgevonden, wordt u per e-mail op de hoogte gesteld.

Ja, verzending is gratis bij Dailydream voor bestellingen boven de € 50,-. Wij nemen de verzendkosten voor onze rekening, zodat u uw bestelling gemakkelijk en zonder extra kosten bij u thuis kunt laten bezorgen. Indien de bestelwaarde minder dan € 50,- bedraagt, bedragen de verzendkosten € 4,90

Dailydream levert door heel Europa. Waar u zich ook in Europa bevindt, wij zorgen ervoor dat uw bestelling veilig en snel aankomt.

Controleer de trackingcode die u bij het bestellen vindt. Misschien is uw pakket bij de buren afgeleverd. U kunt ook contact opnemen met de verzenddienst met uw trackingnummer en vragen waar het pakket is afgeleverd of achtergelaten. Misschien heb je een opslaglocatie opgeslagen. Mocht dit allemaal niet helpen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag!

Nee, het is helaas niet mogelijk om het afleveradres van een bestaande bestelling te wijzigen. De bestellingen worden binnen enkele seconden doorgestuurd naar onze logistieke afdeling.

Nee, Dailydream verzendt niet naar pakstations.

Onze huidige verzendpartners vindt u op onze winkelpagina.