Ja, u kunt onze producten kopen. Test gedurende 100 dagen. We willen dat u uw product in alle rust kunt uitproberen en er zeker van kunt zijn dat het aan uw wensen voldoet.

U kunt uw aangifte starten via deze link: https://tracking.dailydream.de/returns. Volg gewoon de stappen die daar worden aangegeven.

In geval van annulering bedragen de retourverzendkosten binnen Duitsland met ons retourlabel [bedrag ontbreekt]. €4,90. Retourzendingen vanuit andere EU-landen kosten €14,95. U bent niet verplicht om ons retourlabel te gebruiken; u kunt de retourzending ook zelf regelen.

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, zullen we het aankoopbedrag terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit duurt meestal [tijdsbestek ontbreekt]. 5-7 werkdagen, afhankelijk van uw bank of betaaldienstverlener.

Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op service@dailydream.eu of telefonisch via +49 89 4161 3670. Beschrijf het defect zo nauwkeurig mogelijk en voeg, indien mogelijk, foto's en uw ordernummer toe. Wij zullen uw aanvraag beoordelen en een passende oplossing zoeken.

Er zijn twee video-tutorials beschikbaar voor het retourneren van een matrastopper:

Tot 120 cm breed: https://youtu.be/13Dw3qNns2s

Vanaf een breedte van 120 cm: https://youtu.be/6gcO7i7Ov_M

De verzending is gratis.

Dailydream levert in heel Europa. Waar u zich ook in Europa bevindt, wij zorgen ervoor dat uw bestelling veilig aankomt.

U kunt de verzendstatus controleren via deze link: https://www.dailydream.de/apps/aftership. Je kunt hiervoor je bestelnummer en e-mailadres of je trackingnummer gebruiken.

Controleer eerst uw trackinginformatie. Het pakket is mogelijk bij een buurman of op een aangewezen afleverpunt achtergelaten. Als u het pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met de verzenddienst of onze klantenservice.

Helaas is het niet mogelijk om het bezorgadres te wijzigen nadat een bestelling is geplaatst. Bestellingen worden binnen enkele seconden doorgestuurd naar onze logistieke afdeling.

Nee, Dailydream verzendt momenteel niet naar Packstations.

Pak de topper voorzichtig uit, rol hem uit en laat hem volledig ontvouwen. Dit kan 24-48 uur Dit zal even duren. Laat de matrastopper daarna goed luchten om eventuele geurtjes uit de verpakking te laten verdwijnen. Vervolgens kunt u hem gelijkmatig op uw matras plaatsen en gebruiken.

De hoezen van onze producten kunt u meestal wassen. Dit geldt bijvoorbeeld voor matrashoezen, topperhoezen, kussenslopen en hoezen voor speel- en slaapbanken. Volg altijd de wasvoorschriften op het betreffende etiket.

Ja, veel van onze hoezen zijn afneembaar en machinewasbaar. De exacte wastemperatuur en wasvoorschriften vindt u op het etiket van het betreffende product.

Was het schuim zelf niet in de wasmachine en laat het ook niet volledig weken. U kunt vlekken voorzichtig deppen met een mild wasmiddel en een beetje water. Verwijder vervolgens het vocht met een droge doek en laat het schuim volledig drogen op een goed geventileerde plaats.

Sommige van onze beschermhoezen zijn waterafstotend en bieden extra bescherming tegen vocht. Niet alle hoezen zijn waterdicht. Meer gedetailleerde informatie vindt u in de productbeschrijving.

De geur komt meestal van de plastic verpakking en is over het algemeen niet giftig. Laat het product goed luchten. De geur verdwijnt doorgaans na een paar dagen volledig.

Onze producten kenmerken zich onder andere door: CertiPUR- En OekoTexCertificeringen. CertiPUR bevestigt de veiligheid en milieuvriendelijkheid van onze schuimsoorten. ÖkoTex bevestigt dat de hoezen zijn getest op schadelijke stoffen.

Ja, u kunt de geldige certificaatnummers opvragen bij onze klantenservice en deze vervolgens online controleren. Er zijn speciale websites voor de verificatie van CertiPUR- en Oeko-Tex-certificaten.

Ja, het schuim in onze producten is veilig en CertiPUR-gecertificeerd. Deze certificering bevestigt onder andere dat het schuim vrij is van schadelijke stoffen zoals zware metalen, formaldehyde en ftalaten.

Ja, onze hoezen zijn Oeko-Tex gecertificeerd en getest op schadelijke stoffen. U kunt het geldige certificaatnummer opvragen bij onze klantenservice en online controleren.

Onze producten worden met grote zorg en expertise in Duitsland ontwikkeld en vervolgens geproduceerd door onze vertrouwde partners in China.

We vertrouwen op duurzame materialen, efficiënte productie- en verpakkingsprocessen en, in sommige gevallen, gerecycled oceaanplastic. Op deze manier willen we grondstoffen besparen en producten maken die lang meegaan.

De VIRASE-hoes van BEKAERT DESLEE heeft antivirale eigenschappen. Hij kan de verspreiding van virussen verminderen, bevordert de hygiëne en blijft effectief, zelfs na veelvuldig wassen.

Annuleren is alleen mogelijk binnen enkele minuten na het plaatsen van uw bestelling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u uw bestelling wilt annuleren.

Een overzicht van alle geaccepteerde betaalmethoden vindt u direct op onze webshop.

Ja, neem hiervoor contact op met onze klantenservice. We hebben uw bestelnummer en het nieuwe factuuradres nodig om u een bijgewerkte factuur te kunnen sturen.

Nee, het is momenteel niet mogelijk om de hoezen afzonderlijk na te bestellen.

Als u in Zwitserland woont en de goederen zelf in Zwitserland invoert, kunnen wij onder bepaalde voorwaarden de Duitse btw terugbetalen. Hiervoor dient uw factuuradres en woonadres in Zwitserland te zijn, het leveringsadres in Duitsland en dient u de goederen persoonlijk over de grens te brengen. De factuur moet door de Duitse douane worden afgestempeld en vervolgens aan ons worden geretourneerd.