Tak, możesz kupić nasze produkty Testuj przez 100 dni. Chcemy, abyś mógł w spokoju wypróbować nasz produkt i upewnić się, że Ci odpowiada.

Możesz rozpocząć zwrot za pomocą tego linku: https://tracking.dailydream.de/returns. Wystarczy, że zastosujesz się do podanych tam kroków.

W przypadku anulowania zamówienia, koszt przesyłki zwrotnej na terenie Niemiec wraz z naszą etykietą zwrotną wynosi [brakująca kwota]. 4,90 €. Zwroty z innych krajów UE kosztują 14,95 €. Nie masz obowiązku korzystania z naszej etykiety zwrotnej, możesz również zorganizować zwrot samodzielnie.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zwrócimy Ci cenę zakupu za pomocą pierwotnej metody płatności. Zazwyczaj trwa to [brakuje terminu]. 5–7 dni roboczych, w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem service@dailydream.eu lub telefonicznie pod numerem +49 89 4161 3670. Prosimy o jak najdokładniejszy opis wady i, jeśli to możliwe, dołączenie zdjęć oraz numeru zamówienia. Rozpatrzymy Państwa zgłoszenie i znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

Dostępne są dwa samouczki wideo dotyczące zwrotu nakładki na materac:

Do 120 cm szerokości: https://youtu.be/13Dw3qNns2s

Od 120 cm szerokości: https://youtu.be/6gcO7i7Ov_M

Wysyłka jest bezpłatna.

Dailydream dostarcza przesyłki na terenie całej Europy. Niezależnie od tego, gdzie jesteś w Europie, gwarantujemy, że Twoje zamówienie dotrze bezpiecznie.

Status przesyłki możesz sprawdzić pod tym linkiem: https://www.dailydream.de/apps/aftership. Możesz w tym celu użyć numeru zamówienia i adresu e-mail lub numeru śledzenia.

Najpierw sprawdź informacje o śledzeniu. Paczka mogła zostać pozostawiona u sąsiada lub w wyznaczonym punkcie odbioru. Jeśli nadal nie możesz jej znaleźć, skontaktuj się z firmą kurierską lub naszym działem obsługi klienta.

Niestety, po złożeniu zamówienia nie ma możliwości zmiany adresu dostawy. Zamówienia są przekazywane do naszego działu logistyki w ciągu kilku sekund.

Nie, Dailydream obecnie nie wysyła przesyłek do punktów Packstation.

Ostrożnie rozpakuj nakładkę, rozwiń ją i pozwól jej całkowicie się rozłożyć. To może 24–48 godzin To zajmie trochę czasu. Następnie dokładnie wywietrz nakładkę, aby pozbyć się zapachów z opakowania. Następnie możesz ją równomiernie rozłożyć na materacu i używać.

Pokrowce naszych produktów można prać. Dotyczy to na przykład pokrowców na materace, pokrowców na nakładki, pokrowców na poduszki oraz pokrowców na łóżka i sofy. Prosimy zawsze przestrzegać instrukcji pielęgnacji zamieszczonych na metce.

Tak, wiele naszych pokrowców jest zdejmowanych i można je prać w pralce. Dokładną temperaturę prania i instrukcje dotyczące pielęgnacji znajdziesz na metce danego produktu.

Nie należy prać samej pianki w pralce ani moczyć jej całkowicie. Plamy można delikatnie przetrzeć łagodnym detergentem z niewielką ilością wody. Następnie należy usunąć wilgoć suchą ściereczką i pozostawić piankę do całkowitego wyschnięcia w dobrze wentylowanym miejscu.

Niektóre z naszych pokrowców ochronnych są wodoodporne i zapewniają dodatkową ochronę przed wilgocią. Nie wszystkie pokrowce są wodoodporne. Więcej szczegółowych informacji znajdziesz w opisie danego produktu.

Zapach zazwyczaj pochodzi z plastikowego opakowania i generalnie jest nietoksyczny. Dokładnie przewietrzyć produkt. Zapach zazwyczaj całkowicie zanika po kilku dniach.

Nasze produkty charakteryzują się między innymi: CertiPUR- I OekoTexCertyfikaty. Certyfikat CertiPUR potwierdza bezpieczeństwo i przyjazność dla środowiska naszych pianek. Certyfikat ÖkoTex potwierdza, że ​​pokrowce zostały przebadane pod kątem obecności substancji szkodliwych.

Tak, możesz poprosić o numery ważnych certyfikatów w naszym dziale obsługi klienta i sprawdzić je online. Istnieją dedykowane strony internetowe do weryfikacji certyfikatów CertiPUR i Oeko-Tex.

Tak, pianka w naszych produktach jest bezpieczna i posiada certyfikat CertiPUR. Certyfikat ten potwierdza między innymi, że pianka jest wolna od szkodliwych substancji, takich jak metale ciężkie, formaldehyd i ftalany.

Tak, nasze pokrowce posiadają certyfikat Oeko-Tex i zostały przetestowane pod kątem obecności substancji szkodliwych. Numer ważnego certyfikatu można uzyskać w naszym dziale obsługi klienta i zweryfikować online.

Nasze produkty są opracowywane z wielką starannością i fachowością w Niemczech, a następnie produkowane przez naszych wieloletnich, zaufanych partnerów w Chinach.

Stawiamy na trwałe materiały, wydajne procesy produkcji i pakowania, a w niektórych przypadkach na recykling plastiku z oceanów. W ten sposób dążymy do oszczędzania zasobów i tworzenia produktów, które będą służyć przez długi czas.

Pokrowiec VIRASE firmy BEKAERT DESLEE ma właściwości antywirusowe. Może ograniczyć rozprzestrzenianie się wirusów, wspomaga higienę i pozostaje skuteczny nawet po częstym praniu.

Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko w ciągu kilku minut od jego złożenia. Prosimy o jak najszybszy kontakt w celu anulowania zamówienia.

Przegląd wszystkich akceptowanych metod płatności znajdziesz bezpośrednio na stronie naszego sklepu.

Tak, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Potrzebujemy numeru zamówienia i nowego adresu rozliczeniowego, aby wystawić zaktualizowaną fakturę.

Nie, obecnie nie można zamawiać pojedynczych okładek.

Jeśli mieszkasz w Szwajcarii i importujesz towary do Szwajcarii samodzielnie, możemy zwrócić niemiecki podatek VAT pod pewnymi warunkami. Aby to było możliwe, Twój adres rozliczeniowy i miejsce zamieszkania muszą znajdować się w Szwajcarii, adres dostawy w Niemczech, a Ty musisz osobiście przewieźć towar przez granicę. Faktura musi zostać ostemplowana przez niemiecki urząd celny, a następnie odesłana do nas.