Normalmente, esse cheiro vem da embalagem, que é feita de plástico. O cheiro não é tóxico e geralmente desaparece completamente após alguns dias. Ventile bem o produto para que o cheiro se dissipe mais rapidamente.

Sim, a espuma dos nossos produtos é segura. É isento de produtos químicos nocivos e atende a todos os padrões relevantes de segurança e qualidade. Nossos componentes de espuma são certificados CertiPUR. CertiPUR testa espumas quanto à sua compatibilidade ambiental, segurança e saúde.

A certificação garante que a espuma:

• É isento de substâncias nocivas como metais pesados, formaldeído e ftalatos.
• Baixas emissões para melhorar a qualidade do ar interior.
• Fabricado de forma sustentável usando processos de produção ecológicos.

Você pode solicitar o número do certificado válido ao nosso atendimento ao cliente e verificá-lo você mesmo no site: Exame de certificado CertiPUR (https://certipur.us/directory/Dessa forma, você pode dormir com segurança e saúde, com a garantia de que nossos produtos atendem aos mais altos padrões de segurança e ambientais.

Sim, nossas capas são certificadas pela ÖkoTex. Você pode solicitar o número do certificado válido ao nosso atendimento ao cliente esta página (https://www.oeko-tex.com/de/label-checkVerifique você mesmo. Essa certificação garante que as capas foram testadas quanto à presença de substâncias nocivas e são seguras para a saúde.

Recomenda-se girar o colchão a cada três a seis meses. Isto ajuda a garantir um desgaste uniforme e prolonga a vida útil do colchão.

1. Descompacte: Retire com cuidado a capa do colchão da embalagem e desenrole-a.
2. Vamos desdobrar: Deixe a cartola se desdobrar totalmente. Isso pode levar de 24 a 48 horas.
3. Ventilar: Ventile bem a cobertura para permitir que os odores da embalagem escapem. Esses cheiros não são tóxicos e desaparecerão após alguns dias.
4. Posicionamento: Coloque a capa do colchão sobre o colchão e certifique-se de que esteja distribuída uniformemente.

Agora o seu protetor de colchão está pronto para uso e você pode desfrutar do conforto extra!

O cancelamento só é possível alguns minutos após o pedido. Entre em contato conosco o mais rápido possível se desejar cancelar seu pedido.

Não, as capas dos produtos não podem ser encomendadas individualmente.

Na página da nossa loja você encontrará uma visão geral de todos os métodos de pagamento aceitos.

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Eles podem emitir uma nova fatura para você. Para isso precisamos do número do seu pedido e do novo endereço de cobrança.

Se você mora na Suíça e importa pessoalmente as mercadorias para a Suíça, podemos reembolsar o IVA alemão sob certas condições:

1. Requisitos:

• A residência e o endereço de cobrança são na Suíça.
• O endereço de entrega é na Alemanha.
• Você transporta a mercadoria pessoalmente para a Suíça.

2. Etapas de reembolso:

1. Encomende os seus produtos através da nossa loja online. Insira seu endereço residencial na Suíça como endereço de cobrança e um endereço alemão como endereço de entrega. Após efetuar a sua encomenda, receberá por email uma fatura com IVA incluído, que deverá pagar antecipadamente.
2. Após a recepção do pagamento, enviaremos a sua mercadoria para o seu endereço de entrega na Alemanha. Você receberá a fatura por e-mail no dia do envio.
3. Ao cruzar a fronteira para a Suíça, você terá sua fatura carimbada pela alfândega alemã. O pré-requisito para isso é que a mercadoria ainda seja nova no momento e a importação ocorra em até 3 meses após a compra. Para isso, dirija-se ao balcão da alfândega alemã, entregue a fatura ao funcionário da alfândega e apresente o seu documento de identificação.
4. Envie-nos a fatura carimbada de volta.
5. Você receberá uma nova fatura sem imposto sobre vendas. Reembolsaremos o IVA que você já pagou usando o método de pagamento que você escolheu originalmente.

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente se tiver mais dúvidas ou precisar de assistência.

O Dailydream existe desde 2014. Desde então, sempre nos esforçamos para lhe oferecer os melhores produtos e o melhor serviço!

Sim, Dailydream é uma marca. Primamos pela qualidade, inovação e excelente atendimento para lhe oferecer sempre os melhores produtos e uma experiência de compra inesquecível!

Infelizmente, Cloudya, nosso mascote, não está disponível como brinquedo de pelúcia no momento.

Nosso atendimento ao cliente Dailydream não vive realmente em uma nuvem, mas estamos sempre lá para ajudá-lo - quase como se estivéssemos flutuando em uma nuvem fofa e pudéssemos realizar seus desejos de cima. Faça sol, chuva ou tempestade, estamos sempre prontos para tirar suas dúvidas e lhe prestar o melhor atendimento.

Por favor use este link (https://tobiasjaroschek6y.aftership.com/returns) e siga os passos. Nosso processo de devolução é muito simples.

Nosso atendimento ao cliente está à sua disposição de segunda a sexta, das 9h às 17h.

Gostaria de entrar em contato com nosso atendimento ao cliente DailyDream? Isso pode ser feito de maneira muito fácil e conveniente de várias maneiras:

1. Através do chat em dailydream.de – Essa é a maneira mais rápida de entrar em contato conosco!

2. Por e-mail para service@dailydream.eu – aguardamos sua mensagem!

3. Pelo telefone 089 377 998 440 – teremos o maior prazer em atendê-lo pessoalmente!

Os produtos demoram aprox. 24-48 horas para se desenvolver totalmente.

Os nossos produtos Dailydream receberam vários certificados que atestam a sua segurança e qualidade. Aqui estão alguns dos certificados mais importantes:

1. CertiPUR: Esta certificação garante que as nossas espumas são amigas do ambiente, seguras e inofensivas para a saúde.
2. ÖkoTex: Nossas capas são certificadas pela ÖkoTex, o que significa que foram testadas quanto a substâncias nocivas e consideradas inofensivas à saúde.

Você pode solicitar os números de certificado válidos ao nosso serviço de atendimento ao cliente e verificá-los nos sites relevantes:

1. CertiPUR: Exame de certificado CertiPUR (https://www.certipur.us)
2. ÖkoTex: Verificação da etiqueta ÖkoTex (https://www.oeko-tex.com/de/label-check)

Esses certificados garantem que nossos produtos atendam aos mais altos padrões de segurança e qualidade.

Sim, todos os nossos produtos são veganos e não contêm quaisquer materiais ou ingredientes de origem animal.

Nossos produtos são desenvolvidos com muito cuidado e experiência na Alemanha e depois produzidos por nossos parceiros confiáveis ​​e de longa data na China. É assim que garantimos que você sempre receberá a mais alta qualidade.

Nossa sustentabilidade é baseada em vários princípios importantes:

1. Materiais de alta qualidade: Utilizamos apenas os melhores materiais que garantem durabilidade.
2. Produção e embalagem eficientes: Ao eliminar etapas desnecessárias de produção e embalagem, reduzimos o desperdício e economizamos recursos.
3. Longevidade: Nossos produtos são projetados para durar, o que significa que você terá que comprar novos produtos com menos frequência. Do nosso ponto de vista, isso é mais sustentável.
4. Plástico oceânico: Alguns de nossos produtos são feitos de plástico coletado nos oceanos. Usamos a receita para apoiar projetos de limpeza dos oceanos.

Você não apenas dormirá melhor, mas também fará algo de bom para o meio ambiente.

1. Materiais de alta qualidade: Utilizamos apenas os melhores materiais que garantem conforto e durabilidade.
2. Design inovador: Nossos produtos são cuidadosamente desenvolvidos na Alemanha para atender aos mais altos padrões.
3. Sustentabilidade: Contamos com métodos eficientes de produção e embalagem e utilizamos plástico parcialmente recolhido dos oceanos para proteger o ambiente.
4. Excelente atendimento ao cliente: Nossa equipe dedicada está sempre ao seu lado para garantir que você fique totalmente satisfeito.
5. Sono reparador: Os nossos produtos foram concebidos para lhe proporcionar o melhor sono possível, para que possa começar o dia sentindo-se revigorado e descansado.

Descubra a qualidade e o conforto do DailyDream e desfrute de uma melhor experiência de sono!

A “qualidade Dailydream” significa:

1. Materiais de alta qualidade: Utilizamos apenas os melhores materiais cuidadosamente selecionados para garantir o máximo conforto e durabilidade.
2. Processamento preciso: Cada produto é fabricado com o maior cuidado e com os mais altos padrões.
3. Design inovador: Nossos produtos são projetados de forma ergonômica e elegante para melhorar seu sono e bem-estar.
4. Sustentabilidade: Prestamos atenção a métodos e materiais de produção ecológicos, incluindo a utilização de plástico reciclado dos oceanos.
5. Controles de qualidade rigorosos: Cada produto passa por extensos testes e inspeções para garantir que atenda aos nossos altos padrões.

Sim, os nossos colchões são concebidos para que duas pessoas possam dormir confortavelmente neles. Eles fornecem suporte e conforto suficientes para garantir uma noite de sono tranquila para ambas as pessoas. Independentemente de dormir sozinho ou em casal, com um colchão Dailydream você experimentará o conforto ideal para dormir.

Sim, os protetores de colchão podem ajudar contra dores nas costas. Nossos protetores de colchão Dailydream são projetados para fornecer conforto e suporte extras. Eles podem aliviar os pontos de pressão e colocar a coluna em uma posição ergonomicamente correta, o que pode ajudar a reduzir a dor nas costas. Um protetor de colchão pode complementar o colchão existente e, assim, contribuir para um sono mais repousante e sem dor.

A densidade (RG) é uma medida da densidade de um material de espuma e indica quantos quilogramas pesa um metro cúbico (kg/m³) desse material. É um importante indicador de qualidade para colchões e protetores de colchão. Maior densidade normalmente significa maior densidade de material, indicando melhor qualidade, maior durabilidade e melhor suporte. Na Dailydream utilizamos materiais de espuma com densidade ideal para oferecer o melhor conforto possível e uma longa vida útil dos nossos produtos.

Sim, os produtos Dailydream são adequados para quem sofre de alergias. Utilizamos materiais hipoalergênicos resistentes aos ácaros e outros alérgenos. Nossos produtos são projetados para criar um ambiente de sono saudável e livre de alérgenos. Além disso, muitas de nossas capas são removíveis e laváveis, o que auxilia ainda mais na higiene.

Não, atualmente não é possível fazer produtos personalizados no Dailydream. No entanto, oferecemos uma ampla gama de tamanhos padrão e opções para melhor atender às suas necessidades.

Se duas pessoas dormem na capota, o peso por pessoa geralmente conta. Nossos protetores de colchão são projetados para distribuir muito bem o peso por toda a superfície. Isto distribui a pressão uniformemente e permite que ambas as pessoas desfrutem de conforto e suporte ideais.

No Dailydream facilitamos a localização do topper perfeito em 4 etapas:

1. Decida o grau de dureza: Primeiro decida se deseja dormir mais suavemente ou mais profundamente.
2. Escolha a referência: Então você escolhe a capa certa para você. Oferecemos 4 tipos diferentes de cobertura para os toppers “soft”: Standard, Aloe Vera, Lavanda ou Clean Ocean.
3. Leve em consideração o peso corporal: Agora você tem que usar seu peso corporal. Dependendo do seu peso, você escolhe o modelo certo (S, M, L ou XL).
4. Selecione as dimensões: Por último, mas não menos importante, você deve escolher as dimensões do seu colchão.

Então você deveria ter encontrado o topper perfeito para você.

Pequena dicaSe preferir uma superfície para dormir ainda mais macia ou firme, recomendamos escolher o modelo imediatamente maior. z.B. Se você pertence à categoria de peso “M” e deseja dormir em um colchão mais macio ou mais firme, basta escolher o modelo “L”.

A capa VIRASE da BEKAERT DESLEE é caracterizada por propriedades antivirais que reduzem a propagação de vírus, garantem a higiene e permanecem eficazes mesmo após lavagens frequentes.

Gostaria de entrar em contato com nosso atendimento ao cliente DailyDream? Isso pode ser feito de maneira muito fácil e conveniente de várias maneiras:

1. Através do chat em dailydream.de – Essa é a maneira mais rápida de entrar em contato conosco!

2. Por e-mail para service@dailydream.eu – aguardamos sua mensagem!

3. Pelo telefone 089 377 998 440 – teremos o maior prazer em atendê-lo pessoalmente!

Você pode encontrar as instruções de lavagem no rótulo de cada produto. Observe estas informações para cuidar adequadamente das capas e prolongar sua vida útil.

Você pode encontrar as instruções de lavagem no rótulo de cada produto. Observe estas informações para cuidar adequadamente das capas e prolongar sua vida útil.

Não se deve lavar a espuma na máquina de lavar nem molhá-la completamente.

Aqui estão algumas dicas de limpeza:

1. Remoção de manchas: Use um detergente neutro e um pouco de água para limpar suavemente as manchas. Evite esfregar vigorosamente.
2. Remova a umidade: Seque a área limpa com um pano seco para remover o máximo de umidade possível.
3. Ventilar: Deixe a espuma secar completamente em uma área bem ventilada. Evite luz solar direta e fontes de calor elevado para evitar danificar a espuma.

A ventilação regular e o uso de protetor de colchão ou capas removíveis ajudam a manter a espuma limpa.

Algumas de nossas capas protetoras são impermeáveis ​​à água. Eles fornecem proteção adicional contra a umidade e ajudam a manter o colchão subjacente limpo e seco. Observe, entretanto, que nem todas as capas são à prova d’água. Mais informações podem ser encontradas nas descrições dos produtos.

Nossa política de devolução é simples e amigável:

1. Prazo de devolução: Você pode devolver seu pedido no prazo de 100 dias após o recebimento da mercadoria.
2. Custos de devolução: Um regresso da Alemanha custa 4,90€. As devoluções de todos os países, exceto Alemanha, custam 14,95€. Você pode criar sua própria etiqueta de devolução aqui: Criar etiqueta de devolução (Os preços mencionados aplicam-se a devoluções em caso de cancelamento mediante utilização da nossa etiqueta de devolução)
3. Reembolso: Assim que recebermos e verificarmos os itens devolvidos, reembolsaremos o valor da compra usando o método de pagamento que você escolheu originalmente.

Se você tiver mais dúvidas ou precisar de suporte, nosso atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo.

Por favor use este link (https://tobiasjaroschek6y.aftership.com/returns) e siga os passos. Nosso processo de devolução é muito simples.

Oferecemos uma política de devolução de 100 dias. Caso contrário, aplicam-se as seguintes diretrizes de garantia de produtos da UE:

1. Garantia de dois anos: Na UE, você tem direito a uma garantia de dois anos para todos os produtos novos. Este período começa com o recebimento da mercadoria.
2. Responsabilidade por defeitos: Durante os primeiros seis meses após a compra, presume-se que já existia um defeito do produto no momento da entrega. Você então terá que provar que o defeito já existia quando você o comprou.
3. Reparação ou substituição: Se um produto apresentar defeito, você tem direito a uma reparação ou substituição gratuita.
4. Desconto ou Reembolso: Se o reparo ou substituição não for possível, você tem direito a um desconto ou reembolso total.

Nosso atendimento ao cliente terá prazer em fornecer mais informações ou suporte.

Um regresso da Alemanha custa 4,90€. As devoluções de todos os países, exceto Alemanha, custam 14,95€. Você pode criar sua própria etiqueta de devolução aqui: Clique aqui (Os preços mencionados aplicam-se a devoluções em caso de cancelamento mediante utilização da nossa etiqueta de devolução)

Sim! Queremos que você possa testar nossos produtos sem preocupações. Estamos tão convencidos da qualidade e do valor acrescentado que lhe oferecemos esta opção realmente louca.

Lamentamos que você tenha recebido um produto com defeito. Siga estas etapas para resolver o problema:

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente: Envie um e-mail para nosso atendimento ao cliente em service@dailydream.eu ou ligue para 089 377 998 440.
2. Descreva o defeito: Forneça uma descrição detalhada do defeito e, se possível, inclua fotos do produto defeituoso.
3. Informações do pedido: Informe-nos o número do seu pedido e dados de contato para que possamos processar sua solicitação rapidamente.

Nosso atendimento ao cliente entrará em contato com você imediatamente para discutir outras ações e encontrar uma solução, seja uma troca ou um reembolso.

Assim que recebermos e verificarmos os itens devolvidos, reembolsaremos o valor da compra usando o método de pagamento que você escolheu originalmente. Isso geralmente pode levar de 5 a 7 dias úteis, dependendo do tempo de processamento do seu banco ou provedor de serviços de pagamento. Você será notificado por e-mail assim que o reembolso for efetuado.

Sim, os portes de envio são gratuitos no Dailydream para encomendas superiores a 50€. Cobrimos os custos de envio para que a sua encomenda seja entregue em sua casa com comodidade e sem custos adicionais. Se o valor da encomenda for inferior a 50€ os portes de envio custam 4,90€

Dailydream entrega em toda a Europa. Não importa onde você esteja na Europa, garantimos que seu pedido chegue com segurança e rapidez.

Verifique o código de rastreamento que você encontra ao fazer o pedido. Talvez seu pacote tenha sido deixado na casa de um vizinho. Você também pode entrar em contato com o provedor de serviços de remessa com seu número de rastreamento e perguntar onde o pacote foi deixado ou deixado. Talvez você tenha salvo um local de armazenamento. Se nada disso ajudar, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Ficaremos felizes em ajudá-lo!

Não, infelizmente não é possível alterar o endereço de entrega de um pedido existente. As encomendas são encaminhadas para o nosso departamento de logística em poucos segundos.

Não, o Dailydream não envia para estações de embalagem.

Você pode encontrar nossos parceiros de remessa atuais em nossa página da loja.