Zvyčajne tento zápach pochádza z obalu, ktorý je vyrobený z plastu. Zápach nie je toxický a zvyčajne po niekoľkých dňoch úplne zmizne. Výrobok dobre vetrajte, aby sa zápach rýchlejšie rozptýlil.

Áno, pena v našich produktoch je bezpečná. Neobsahuje škodlivé chemikálie a spĺňa všetky príslušné bezpečnostné a kvalitatívne normy. Naše penové komponenty majú certifikát CertiPUR. CertiPUR testuje peny na ich ekologickosť, bezpečnosť a zdravie.

Certifikácia zaručuje, že pena:

• Neobsahuje škodlivé látky, ako sú ťažké kovy, formaldehyd a ftaláty.
• Nízke emisie na zlepšenie kvality vzduchu v interiéri.
• Udržateľné vyrábané s použitím ekologických výrobných procesov.

Platné číslo certifikátu si môžete vyžiadať od nášho zákazníckeho servisu a sami si ho overiť na webovej stránke: Certifikačná skúška CertiPUR (https://certipur.us/directory/Takto môžete spať bezpečne a zdravo s istotou, že naše produkty spĺňajú najvyššie bezpečnostné a environmentálne štandardy.

Áno, naše poťahy majú certifikát ÖkoTex. Platné číslo certifikátu si môžete vyžiadať od nášho zákazníckeho servisu túto stránku (https://www.oeko-tex.com/de/label-check) overte si to sami. Táto certifikácia zaručuje, že poťahy boli testované na škodlivé látky a sú bezpečné pre zdravie.

Matrac sa odporúča otočiť každé tri až šesť mesiacov. To pomáha zabezpečiť rovnomerné opotrebovanie a predlžuje životnosť matraca.

1. Rozbaliť: Opatrne vyberte poťah matraca z obalu a rozviňte ho.
2. Nechajte sa rozvinúť: Nechajte topper úplne rozvinúť. Môže to trvať 24 – 48 hodín.
3. Vetrať: Dobre vetrajte vrchnák, aby mohol uniknúť pach z obalu. Tieto pachy nie sú toxické a po niekoľkých dňoch zmiznú.
4. Umiestnenie: Položte poťah matraca na matrac a uistite sa, že je rovnomerne rozložený.

Teraz je vaša vrchná časť matraca pripravená na použitie a vy si môžete užívať extra pohodlie!

Storno je možné len do niekoľkých minút od objednávky. Ak chcete objednávku zrušiť, kontaktujte nás čo najskôr.

Nie, kryty na produkty nie je možné doobjednať jednotlivo.

Na stránke nášho obchodu nájdete prehľad všetkých akceptovaných spôsobov platby.

Kontaktujte prosím náš zákaznícky servis. Môžu vám vystaviť novú faktúru. Na to potrebujeme číslo vašej objednávky a novú fakturačnú adresu.

Ak žijete vo Švajčiarsku a dovážate tovar do Švajčiarska osobne, môžeme vám vrátiť nemeckú DPH za určitých podmienok:

1. Požiadavky:

• Adresa bydliska a fakturačná adresa sú vo Švajčiarsku.
• Dodacia adresa je v Nemecku.
• Tovar prepravujete osobne do Švajčiarska.

2. Kroky úhrady:

1. Objednajte si tovar cez náš internetový obchod. Zadajte svoju švajčiarsku domácu adresu ako fakturačnú adresu a nemeckú adresu ako dodaciu adresu. Po zadaní objednávky Vám emailom príde faktúra s DPH, ktorú je potrebné uhradiť vopred.
2. Po prijatí platby Vám tovar zašleme na Vašu nemeckú dodaciu adresu. Faktúru obdržíte emailom v deň odoslania.
3. Keď prekročíte hranice do Švajčiarska, budete mať svoju faktúru opečiatkovanú nemeckým colným úradom. Predpokladom na to je, že tovar je vtedy ešte nový a dovoz prebehne do 3 mesiacov od nákupu. Za týmto účelom choďte na nemeckú colnú prepážku, odovzdajte colníkovi faktúru a predložte občiansky preukaz.
4. Pošlite nám opečiatkovanú faktúru späť.
5. Dostanete novú faktúru bez dane z obratu. Vrátime vám DPH, ktorú ste už zaplatili spôsobom platby, ktorý ste si pôvodne zvolili.

Ak máte ďalšie otázky alebo potrebujete pomoc, kontaktujte náš zákaznícky servis.

Dailydream existuje od roku 2014. Odvtedy sa vždy snažíme ponúknuť vám tie najlepšie produkty a najlepšie služby!

Áno, Dailydream je značka. Stojíme za kvalitou, inováciou a vynikajúcim zákazníckym servisom, aby sme vám vždy ponúkli tie najlepšie produkty a nezabudnuteľný zážitok z nakupovania!

Bohužiaľ, Cloudya, náš maskot, momentálne nie je dostupný ako plyšová hračka.

Náš zákaznícky servis Dailydream v skutočnosti nežije v oblakoch, ale vždy sme tu, aby sme vám pomohli – takmer ako keby sme sa vznášali na nadýchanom oblaku a mohli splniť vaše priania zhora. Príde slnko, dážď alebo búrka, sme vždy pripravení odpovedať na vaše otázky a poskytnúť vám tie najlepšie služby.

Prosím, použite tento odkaz (https://tobiasjaroschek6y.aftership.com/returns) a postupujte podľa krokov. Náš proces vrátenia tovaru je veľmi jednoduchý.

Náš zákaznícky servis je tu pre vás od pondelka do piatku medzi 9:00 a 17:00.

Chceli by ste sa spojiť s naším zákazníckym servisom DailyDream? Dá sa to urobiť veľmi jednoducho a pohodlne rôznymi spôsobmi:

1. Prostredníctvom chatu na dailydream.de – to je najrýchlejší spôsob, ako sa k nám dostať!

2. E-mailom na service@dailydream.eu - tešíme sa na vašu správu!

3. Telefonicky na 089 377 998 440 – radi sme tu pre vás osobne!

Produkty zaberú cca. 24-48 hodín na úplné rozvinutie.

Naše produkty Dailydream boli ocenené rôznymi certifikátmi, ktoré potvrdzujú ich bezpečnosť a kvalitu. Tu sú niektoré z najdôležitejších certifikátov:

1. CertiPUR: Táto certifikácia zabezpečuje, že naše peny sú šetrné k životnému prostrediu, bezpečné a zdravotne nezávadné.
2. ÖkoTex: Naše poťahy majú certifikát ÖkoTex, čo znamená, že boli testované na škodlivé látky a zdravotne nezávadné.

Platné čísla certifikátov si môžete vyžiadať od nášho zákazníckeho servisu a sami si ich overiť na príslušných webových stránkach:

1. CertiPUR: Certifikačná skúška CertiPUR (https://www.certipur.us)
2. ÖkoTex: Kontrola štítkov ÖkoTex (https://www.oeko-tex.com/de/label-check)

Tieto certifikáty zaručujú, že naše produkty spĺňajú najvyššie štandardy bezpečnosti a kvality.

Áno, všetky naše produkty sú vegánske a neobsahujú žiadne živočíšne materiály ani prísady.

Naše produkty sú vyvíjané s veľkou starostlivosťou a odbornými znalosťami v Nemecku a následne vyrábané našimi dlhoročnými a dôveryhodnými partnermi v Číne. Takto zaisťujeme, že dostanete vždy tú najvyššiu kvalitu.

Naša udržateľnosť je založená na niekoľkých dôležitých princípoch:

1. Vysokokvalitné materiály: Používame len tie najlepšie materiály, ktoré zaručujú odolnosť.
2. Efektívna výroba a balenie: Odstránením zbytočných výrobných a baliacich krokov znižujeme odpad a šetríme zdroje.
3. Životnosť: Naše produkty sú navrhnuté tak, aby vydržali, čo znamená, že nové produkty budete musieť kupovať menej často. Z nášho pohľadu je to udržateľnejšie.
4. Oceánsky plast: Niektoré z našich produktov sú vyrobené zo zozbieraného oceánskeho plastu. Príjmy používame na podporu projektov na čistenie oceánov.

Nielenže sa vám bude lepšie spať, ale urobíte aj niečo dobré pre životné prostredie.

1. Vysoko kvalitné materiály: Používame len tie najlepšie materiály, ktoré zaručujú pohodlie a odolnosť.
2. Inovatívny dizajn: Naše produkty sú starostlivo vyvinuté v Nemecku, aby spĺňali najvyššie štandardy.
3. Udržateľnosť: Spoliehame sa na efektívne metódy výroby a balenia a na ochranu životného prostredia používame čiastočne vyzbieraný oceánsky plast.
4. Vynikajúci zákaznícky servis: Náš špecializovaný tím je vždy na vašej strane, aby sa ubezpečil, že budete úplne spokojní.
5. Pokojný spánok: Naše produkty sú navrhnuté tak, aby vám poskytli ten najlepší možný spánok, aby ste mohli začať deň svieži a oddýchnutí.

Objavte kvalitu a pohodlie DailyDream a užite si lepší zážitok zo spánku!

„Kvalita Dailydream“ znamená:

1. Vysokokvalitné materiály: Používame len tie najlepšie, starostlivo vybrané materiály, aby sme zaistili maximálny komfort a odolnosť.
2. Precízne spracovanie: Každý výrobok je vyrobený s maximálnou starostlivosťou a podľa najvyšších štandardov.
3. Inovatívny dizajn: Naše produkty sú ergonomicky a štýlovo navrhnuté tak, aby zlepšili váš spánok a pohodu.
4. Udržateľnosť: Dbáme na ekologické výrobné metódy a materiály, vrátane použitia recyklovaného oceánskeho plastu.
5. Prísne kontroly kvality: Každý produkt prechádza rozsiahlym testovaním a kontrolou, aby sme sa uistili, že spĺňa naše vysoké štandardy.

Áno, naše matrace sú navrhnuté tak, aby sa na nich pohodlne vyspali dvaja ľudia. Poskytujú dostatočnú podporu a pohodlie na zabezpečenie pokojného nočného spánku pre oboch ľudí. Bez ohľadu na to, či spíte sami alebo vo dvojici, s matracom Dailydream zažijete optimálny komfort spánku.

Áno, prikrývky na matrace môžu pomôcť proti bolestiam chrbta. Naše matrace Dailydream sú navrhnuté tak, aby poskytovali extra pohodlie a podporu. Dokážu uvoľniť tlakové body a dostať chrbticu do ergonomicky správnej polohy, čo môže pomôcť znížiť bolesti chrbta. Poťah na matrac môže doplniť váš existujúci matrac a prispieť tak k pokojnejšiemu a bezbolestnému spánku.

Hustota (RG) je miera hustoty penového materiálu a udáva, koľko kilogramov váži jeden kubický meter (kg/m³) tohto materiálu. Je dôležitým ukazovateľom kvality matracov a poťahov na matrace. Vyššia hustota zvyčajne znamená vyššiu hustotu materiálu, čo znamená lepšiu kvalitu, dlhšiu životnosť a lepšiu podporu. V Dailydream dbáme na to, aby sme používali penové materiály s optimálnou hustotou, aby sme vám ponúkli čo najlepší komfort a dlhú životnosť našich produktov.

Áno, produkty Dailydream sú vhodné pre alergikov. Používame hypoalergénne materiály, ktoré sú odolné voči roztočom a iným alergénom. Naše produkty sú navrhnuté tak, aby vytvárali zdravé prostredie na spánok bez alergénov. Mnohé z našich poťahov sú navyše snímateľné a prateľné, čo ešte viac podporuje hygienu.

Nie, produkty na mieru momentálne nie sú v Dailydream možné. Ponúkame však širokú škálu štandardných veľkostí a možností, ktoré najlepšie vyhovujú vašim potrebám.

Ak na topperi spia dvaja ľudia, väčšinou sa počíta váha na osobu. Naše poťahy na matrace sú navrhnuté tak, aby veľmi dobre rozložili váhu po celej ploche. To rozdeľuje tlak rovnomerne a umožňuje obom ľuďom vychutnať si optimálne pohodlie a podporu.

V Dailydream uľahčujeme nájdenie vášho dokonalého toppera v 4 krokoch:

1. Rozhodnite sa o stupni tvrdosti: Najprv sa rozhodnite, či chcete spať mäkšie alebo tvrdšie.
2. Vyberte referenciu: Potom si vyberiete ten správny kryt pre vás. Ponúkame vám 4 rôzne typy poťahov na „mäkké“ toppery: Standard, Aloe Vera, Lavender alebo Clean Ocean.
3. Berte do úvahy telesnú hmotnosť: Teraz musíte použiť svoju telesnú hmotnosť. Podľa toho, ako ste ťažký, si vyberiete ten správny model (S, M, L alebo XL).
4. Vyberte rozmery: V neposlednom rade si musíte vybrať rozmery vášho matraca.

Potom by ste mali nájsť perfektný topper pre vás.

Malý tipAk uprednostňujete ešte mäkší alebo pevnejší povrch na spanie, odporúčame vám zvoliť ďalší väčší model. z.B. Ak ste vo váhovej kategórii „M“ a chcete spať na mäkšom alebo tvrdšom matraci, jednoducho si vyberte model „L“.

Poťah VIRASE od BEKAERT DESLEE sa vyznačuje antivírusovými vlastnosťami, ktoré obmedzujú šírenie vírusov, zaisťujú hygienu a zostávajú účinné aj po častom praní.

Chceli by ste sa spojiť s naším zákazníckym servisom DailyDream? Dá sa to urobiť veľmi jednoducho a pohodlne rôznymi spôsobmi:

1. Prostredníctvom chatu na dailydream.de – to je najrýchlejší spôsob, ako sa k nám dostať!

2. E-mailom na service@dailydream.eu - tešíme sa na vašu správu!

3. Telefonicky na 089 377 998 440 – radi sme tu pre vás osobne!

Návod na pranie nájdete na etikete každého výrobku. Zapamätajte si tieto informácie, aby ste sa o kryty správne starali a predĺžili ich životnosť.

Návod na pranie nájdete na etikete každého výrobku. Zapamätajte si tieto informácie, aby ste sa o kryty správne starali a predĺžili ich životnosť.

Samotnú penu by ste nemali prať v práčke ani ju úplne namáčať.

Tu je niekoľko tipov na čistenie:

1. Odstraňovanie škvŕn: Na jemné odstránenie škvŕn použite jemný čistiaci prostriedok a trochu vody. Vyhnite sa silnému treniu.
2. Odstráňte vlhkosť: Vyčistenú oblasť utrite suchou handričkou, aby ste odstránili čo najviac vlhkosti.
3. Vetranie: Nechajte penu úplne vyschnúť na dobre vetranom mieste. Vyhnite sa priamemu slnečnému žiareniu a vysokým zdrojom tepla, aby nedošlo k poškodeniu peny.

Udržať penu čistú pomáha pravidelné vetranie a používanie matracového chrániča alebo snímateľných poťahov.

Niektoré z našich ochranných krytov sú nepriepustné pre vodu. Poskytujú dodatočnú ochranu proti vlhkosti a pomáhajú udržiavať spodný matrac čistý a suchý. Upozorňujeme však, že nie všetky kryty sú vodotesné. Ďalšie informácie nájdete v popisoch produktov.

Naša politika vrátenia je jednoduchá a priateľská k zákazníkovi:

1. Termín vrátenia: Objednávku môžete vrátiť do 100 dní od prijatia tovaru.
2. Náklady na vrátenie: Spiatočný z Nemecka stojí 4,90 €. Návrat zo všetkých krajín okrem Nemecka stojí 14,95 €. Tu si môžete vytvoriť svoj vlastný štítok na vrátenie: Vytvorte štítok na vrátenie (Uvedené ceny platia pre vrátenie tovaru v prípade zrušenia pri použití nášho štítku na vrátenie tovaru)
3. Vrátenie peňazí: Hneď ako dostaneme a skontrolujeme vrátené položky, vrátime vám sumu nákupu pomocou spôsobu platby, ktorý ste si pôvodne zvolili.

Ak máte ďalšie otázky alebo potrebujete podporu, náš zákaznícky servis vám rád pomôže.

Prosím, použite tento odkaz (https://tobiasjaroschek6y.aftership.com/returns) a postupujte podľa krokov. Náš proces vrátenia tovaru je veľmi jednoduchý.

Ponúkame 100-dňovú politiku vrátenia tovaru. V opačnom prípade platia nasledujúce záručné pokyny EÚ:

1. Dvojročná záruka: V EÚ máte právo na dvojročnú záruku na všetok nový tovar. Táto lehota začína plynúť prevzatím tovaru.
2. Zodpovednosť za vady: Počas prvých šiestich mesiacov po kúpe sa predpokladá, že chyba produktu existovala už v čase dodania. Potom musíte preukázať, že chyba existovala už pri kúpe.
3. Oprava alebo výmena: Ak je produkt chybný, máte nárok na bezplatnú opravu alebo výmenu.
4. Zľava alebo vrátenie peňazí: Ak oprava alebo výmena nie je možná, máte nárok na zľavu alebo plnú náhradu.

Náš zákaznícky servis vám rád poskytne ďalšie informácie alebo podporu.

Spiatočný z Nemecka stojí 4,90 €. Návrat zo všetkých krajín okrem Nemecka stojí 14,95 €. Tu si môžete vytvoriť svoj vlastný štítok na vrátenie: Kliknite sem (Uvedené ceny platia pre vrátenie tovaru v prípade zrušenia pri použití nášho štítku na vrátenie tovaru)

Áno! Chceme, aby ste mohli bez obáv otestovať naše produkty. O kvalite a pridanej hodnote sme natoľko presvedčení, že vám ponúkame túto skutočne šialenú možnosť.

Je nám ľúto, že ste dostali chybný produkt. Na vyriešenie problému postupujte podľa týchto krokov:

1. Kontaktujte náš zákaznícky servis: Pošlite e-mail nášmu zákazníckemu servisu na service@dailydream.eu alebo nám zavolajte na 089 377 998 440.
2. Popíšte závadu: Poskytnite podrobný popis chyby a ak je to možné, priložte fotografie chybného produktu.
3. Informácie o objednávke: Povedzte nám číslo objednávky a kontaktné údaje, aby sme mohli rýchlo spracovať vašu požiadavku.

Náš zákaznícky servis vás bude okamžite kontaktovať, aby sme prediskutovali ďalší postup a našli riešenie, či už ide o výmenu alebo vrátenie peňazí.

Hneď ako dostaneme a skontrolujeme vaše vrátené položky, vrátime vám sumu nákupu pomocou spôsobu platby, ktorý ste si pôvodne zvolili. Zvyčajne to môže trvať 5 až 7 pracovných dní v závislosti od času spracovania vašej banky alebo poskytovateľa platobných služieb. Po vrátení peňazí budete informovaní e-mailom.

Áno, doprava je na Dailydream zadarmo pri objednávke nad 50 €. Pokryjeme prepravné náklady, aby ste si mohli nechať svoju objednávku doručiť až domov pohodlne a bez ďalších nákladov. Ak je hodnota objednávky nižšia ako 50 €, poštovné stojí 4,90 €

Dailydream doručuje do celej Európy. Bez ohľadu na to, kde sa v Európe nachádzate, zaisťujeme, že vaša objednávka dorazí bezpečne a rýchlo.

Skontrolujte prosím sledovací kód, ktorý nájdete pri objednávke. Možno váš balík odovzdali susedovi. Môžete sa tiež obrátiť na poskytovateľa prepravných služieb so svojím sledovacím číslom a opýtať sa, kde bol balík odovzdaný alebo ponechaný. Možno ste si uložili miesto uloženia. Ak nič z toho nepomôže, kontaktujte náš zákaznícky servis. Radi vám pomôžeme!

Nie, bohužiaľ nie je možné zmeniť dodaciu adresu pre existujúcu objednávku. Objednávky sú zaslané nášmu logistickému oddeleniu v priebehu niekoľkých sekúnd.

Nie, Dailydream nedoručuje do baliacich staníc.

Našich aktuálnych prepravných partnerov nájdete na našej stránke obchodu.