Ja, du kan köpa våra produkter Testa i 100 dagar. Vi vill att du ska kunna prova din produkt i lugn och ro och vara säker på att den passar dig.

Du kan starta din retur via den här länken: https://tracking.dailydream.de/returns. Följ bara stegen som anges där.

Vid avbokning kostar returfrakt med vår returetikett inom Tyskland [belopp saknas]. 4,90 €. Returer från andra EU-länder kostar 14,95 €. Du är inte skyldig att använda vår returetikett; du kan också ordna returen själv.

När vi har mottagit och inspekterat din retur återbetalar vi köpeskillingen via den ursprungliga betalningsmetoden. Detta tar vanligtvis [tidsram saknas]. 5–7 arbetsdagar, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på service@dailydream.eu eller via telefon på +49 89 4161 3670. Beskriv felet så noggrant som möjligt och, om möjligt, bifoga foton och ditt ordernummer. Vi kommer att granska din förfrågan och hitta en lämplig lösning.

Det finns två videoinstruktioner för att returnera en madrassöverdrag:

Upp till 120 cm bred: https://youtu.be/13Dw3qNns2s

Från 120 cm bredd: https://youtu.be/6gcO7i7Ov_M

Frakten är gratis.

Dailydream levererar i hela Europa. Oavsett var du befinner dig i Europa ser vi till att din beställning kommer fram säkert.

Du kan kontrollera leveransstatusen via den här länken: https://www.dailydream.de/apps/aftership. Du kan använda ditt ordernummer och din e-postadress eller ditt spårningsnummer för detta.

Kontrollera först din spårningsinformation. Paketet kan ha lämnats hos en granne eller på en angiven utlämningsplats. Om du fortfarande inte hittar det, vänligen kontakta fraktbolaget eller vår kundtjänst.

Tyvärr är det inte möjligt att ändra leveransadressen efter att du lagt en beställning. Beställningar vidarebefordras till vår logistikavdelning inom några sekunder.

Nej, Dailydream skickar för närvarande inte till Packstations.

Packa försiktigt upp överdraget, rulla ut det och låt det fällas ut helt. Detta kan 24–48 timmar Detta kommer att ta lite tid. Vädra sedan bäddmadrassen ordentligt för att få bort eventuella lukter från förpackningen. Sedan kan du placera den jämnt på din madrass och använda den.

Du kan vanligtvis tvätta överdragen på våra produkter. Detta gäller till exempel madrassöverdrag, bäddöverdrag, örngott och överdrag till lekplatser och bäddsoffor. Följ alltid skötselråden på respektive etikett.

Ja, många av våra överdrag är avtagbara och maskintvättbara. Du hittar exakt tvätttemperatur och skötselråd på etiketten för respektive produkt.

Du bör inte tvätta själva skummet i tvättmaskinen eller blötlägga det helt. Du kan försiktigt dutta fläckarna med ett milt tvättmedel och lite vatten. Torka sedan bort fukten med en torr trasa och låt skummet torka helt på en välventilerad plats.

Vissa av våra skyddsfodral är vattenavvisande och erbjuder extra skydd mot fukt. Alla fodral är inte vattentäta. Du hittar mer detaljerad information i respektive produktbeskrivning.

Lukten kommer vanligtvis från plastförpackningen och är i allmänhet giftfri. Vädra produkten ordentligt. Lukten försvinner vanligtvis helt efter några dagar.

Våra produkter har bland annat: CertiPUR- och OekoTexCertifieringar. CertiPUR bekräftar säkerheten och miljövänligheten hos våra skum. ÖkoTex bekräftar att överdragen har testats för skadliga ämnen.

Ja, du kan begära giltiga certifikatnummer från vår kundtjänst och sedan kontrollera dem online. Det finns särskilda webbplatser för verifiering av CertiPUR- och Oeko-Tex-certifikat.

Ja, skummet i våra produkter är säkert och CertiPUR-certifierat. Denna certifiering bekräftar bland annat att skummet är fritt från skadliga ämnen som tungmetaller, formaldehyd och ftalater.

Ja, våra överdrag är Oeko-Tex-certifierade och har testats för skadliga ämnen. Du kan begära det giltiga certifikatnumret från vår kundtjänst och verifiera det online.

Våra produkter utvecklas med stor omsorg och expertis i Tyskland och produceras sedan av våra långvariga, betrodda partners i Kina.

Vi förlitar oss på hållbara material, effektiva produktions- och förpackningsprocesser och i vissa fall återvunnen havsplast. På så sätt strävar vi efter att spara resurser och skapa produkter som kan användas under lång tid.

VIRASE-överdraget från BEKAERT DESLEE har antivirala egenskaper. Det kan minska spridningen av virus, stödjer hygienen och förblir effektivt även efter frekvent tvätt.

Avbokning är endast möjlig inom några minuter efter att du lagt din beställning. Vänligen kontakta oss så snart som möjligt om du vill avbryta din beställning.

Du hittar en översikt över alla accepterade betalningsmetoder direkt på vår butikssida.

Ja, vänligen kontakta vår kundtjänst för detta. Vi behöver ditt ordernummer och den nya faktureringsadressen för att kunna utfärda en uppdaterad faktura till dig.

Nej, omslag kan för närvarande inte beställas separat.

Om du bor i Schweiz och importerar varorna till Schweiz själv kan vi återbetala den tyska momsen under vissa villkor. För att detta ska gälla måste din faktureringsadress och bosättning vara i Schweiz, leveransadressen i Tyskland och du måste personligen föra varorna över gränsen. Fakturan måste vara stämplad av den tyska tullen och sedan returneras till oss.