Obvykle tento zápach pochází z obalu, který je vyroben z plastu. Zápach není toxický a obvykle po několika dnech zcela zmizí. Výrobek dobře větrejte, aby se zápach rychleji rozptýlil.

Ano, pěna v našich produktech je bezpečná. Neobsahuje škodlivé chemikálie a splňuje všechny příslušné bezpečnostní a kvalitativní normy. Naše pěnové komponenty mají certifikaci CertiPUR. CertiPUR testuje pěny na jejich šetrnost k životnímu prostředí, bezpečnost a zdraví.

Certifikace zajišťuje, že pěna:

• Neobsahuje škodlivé látky, jako jsou těžké kovy, formaldehyd a ftaláty.
• Nízké emise pro zlepšení kvality vnitřního vzduchu.
• Udržitelně vyráběné pomocí výrobních procesů šetrných k životnímu prostředí.

Platné číslo certifikátu si můžete vyžádat u našeho zákaznického servisu a sami si ho ověřit na webu: Certifikační zkouška CertiPUR (https://certipur.us/directory/Takto můžete spát bezpečně a zdravě s jistotou, že naše produkty splňují nejvyšší bezpečnostní a environmentální standardy.

Ano, naše potahy mají certifikaci ÖkoTex. Platné číslo certifikátu si můžete vyžádat u našeho zákaznického servisu tuto stránku (https://www.oeko-tex.com/de/label-check) ověřte si to sami. Tato certifikace zaručuje, že potahy byly testovány na škodlivé látky a jsou bezpečné pro zdraví.

Matrace se doporučuje otočit každé tři až šest měsíců. To pomáhá zajistit rovnoměrné opotřebení a prodlužuje životnost matrace.

1. Rozbalit: Opatrně vyjměte potah matrace z obalu a rozviňte jej.
2. Nechte se rozvinout: Nechte topper úplně rozvinout. To může trvat 24–48 hodin.
3. Ventilovat: Topper dobře vyvětrejte, aby mohly unikat pachy z obalu. Tyto pachy nejsou toxické a po několika dnech zmizí.
4. Umístění: Umístěte potah matrace na matraci a ujistěte se, že je rovnoměrně rozložen.

Nyní je vaše matrace připravena k použití a vy si můžete užívat extra pohodlí!

Storno je možné pouze do několika minut od objednávky. Pokud si přejete zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve.

Ne, kryty na produkty nelze doobjednat jednotlivě.

Na stránce našeho obchodu najdete přehled všech akceptovaných způsobů platby.

Kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Mohou vám vystavit novou fakturu. K tomu potřebujeme vaše číslo objednávky a novou fakturační adresu.

Pokud žijete ve Švýcarsku a dovážíte zboží do Švýcarska osobně, můžeme vám vrátit německou DPH za určitých podmínek:

1. Požadavky:

• Bydliště a fakturační adresa jsou ve Švýcarsku.
• Doručovací adresa je v Německu.
• Zboží dopravíte osobně do Švýcarska.

2. Kroky úhrady:

1. Objednejte si zboží přes náš e-shop. Jako fakturační adresu zadejte svou švýcarskou domácí adresu a jako doručovací adresu německou adresu. Po zadání objednávky obdržíte e-mailem fakturu včetně DPH, kterou je nutné uhradit předem.
2. Po obdržení platby Vám zboží zašleme na Vaši německou doručovací adresu. Fakturu obdržíte emailem v den odeslání.
3. Když překročíte hranice do Švýcarska, necháte si fakturu orazítkovat německými celníky. Předpokladem k tomu je, že zboží je v té době stále nové a dovoz proběhne do 3 měsíců od nákupu. K tomu jděte na německou celní přepážku, předejte celníkovi fakturu a předložte svůj průkaz totožnosti.
4. Zašlete nám zpět orazítkovanou fakturu.
5. Obdržíte novou fakturu bez daně z obratu. Vrátíme vám DPH, kterou jste již zaplatili způsobem platby, který jste původně zvolili.

Pokud máte další otázky nebo potřebujete pomoc, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

Dailydream existuje od roku 2014. Od té doby se vždy snažíme nabízet vám ty nejlepší produkty a nejlepší služby!

Ano, Dailydream je značka. Stojíme za kvalitou, inovací a vynikajícím zákaznickým servisem, abychom vám vždy nabídli ty nejlepší produkty a nezapomenutelný zážitek z nakupování!

Cloudya, náš maskot, bohužel momentálně není k dispozici jako plyšová hračka.

Náš zákaznický servis Dailydream ve skutečnosti nežije v oblacích, ale jsme tu vždy, abychom vám pomohli – skoro jako bychom se vznášeli na nadýchaném obláčku a mohli plnit vaše přání shora. Přijde slunce, déšť nebo bouřka, jsme vždy připraveni zodpovědět vaše dotazy a poskytnout vám ty nejlepší služby.

Použijte prosím tento odkaz (https://tobiasjaroschek6y.aftership.com/returns) a postupujte podle kroků. Náš proces vrácení zboží je velmi jednoduchý.

Náš zákaznický servis je tu pro vás od pondělí do pátku mezi 9:00 a 17:00.

Chtěli byste se spojit s naším zákaznickým servisem DailyDream? To lze provést velmi snadno a pohodlně různými způsoby:

1. Prostřednictvím chatu na dailydream.de – to je nejrychlejší způsob, jak se k nám dostat!

2. E-mailem na service@dailydream.eu - těšíme se na vaši zprávu!

3. Telefonicky na čísle 089 377 998 440 – rádi tu pro vás budeme osobně!

Produkty zaberou cca. 24-48 hodin k úplnému rozvinutí.

Naše produkty Dailydream byly oceněny různými certifikáty, které potvrzují jejich bezpečnost a kvalitu. Zde jsou některé z nejdůležitějších certifikátů:

1. CertiPUR: Tato certifikace zajišťuje, že naše pěny jsou šetrné k životnímu prostředí, bezpečné a zdravotně nezávadné.
2. ÖkoTex: Naše potahy mají certifikaci ÖkoTex, což znamená, že byly testovány na škodlivé látky a shledány jako zdravotně nezávadné.

Platná čísla certifikátů si můžete vyžádat u našeho zákaznického servisu a sami si je ověřit na příslušných webových stránkách:

1. CertiPUR: Certifikační zkouška CertiPUR (https://www.certipur.us)
2. ÖkoTex: Kontrola štítků ÖkoTex (https://www.oeko-tex.com/de/label-check)

Tyto certifikáty zajišťují, že naše produkty splňují nejvyšší standardy bezpečnosti a kvality.

Ano, všechny naše produkty jsou veganské a neobsahují žádné živočišné materiály ani přísady.

Naše produkty jsou vyvíjeny s velkou péčí a odborností v Německu a následně vyráběny našimi dlouholetými a důvěryhodnými partnery v Číně. Tímto způsobem zajišťujeme, že dostanete vždy nejvyšší kvalitu.

Naše udržitelnost je založena na několika důležitých principech:

1. Vysoce kvalitní materiály: Používáme pouze ty nejlepší materiály, které zajišťují dlouhou životnost.
2. Efektivní výroba a balení: Odstraněním zbytečných výrobních a balicích kroků snižujeme odpad a šetříme zdroje.
3. Životnost: Naše produkty jsou navrženy tak, aby vydržely, což znamená, že budete muset méně často kupovat nové produkty. Z našeho pohledu je to udržitelnější.
4. Oceánský plast: Některé z našich produktů jsou vyrobeny ze sbíraných oceánských plastů. Z příjmů podporujeme projekty na čištění oceánů.

Nejen, že se vám bude lépe spát, ale také uděláte něco dobrého pro životní prostředí.

1. Vysoce kvalitní materiály: Používáme pouze ty nejlepší materiály, které zajišťují pohodlí a odolnost.
2. Inovativní design: Naše produkty jsou pečlivě vyvíjeny v Německu, aby splňovaly ty nejvyšší standardy.
3. Udržitelnost: Spoléháme na efektivní metody výroby a balení a k ochraně životního prostředí používáme částečně sbíraný oceánský plast.
4. Vynikající zákaznický servis: Náš specializovaný tým je vždy na vaší straně, aby zajistil, že budete naprosto spokojeni.
5. Klidný spánek: Naše produkty jsou navrženy tak, aby vám poskytly ten nejlepší možný spánek, abyste mohli začít den svěží a odpočatí.

Objevte kvalitu a pohodlí DailyDream a užijte si lepší zážitek ze spánku!

„Kvalita Dailydream“ znamená:

1. Vysoce kvalitní materiály: Používáme pouze ty nejlepší, pečlivě vybrané materiály, abychom zajistili maximální pohodlí a odolnost.
2. Precizní zpracování: Každý produkt je vyráběn s největší péčí a podle nejvyšších standardů.
3. Inovativní design: Naše produkty jsou ergonomicky a stylově navrženy tak, aby zlepšily váš spánek a pohodu.
4. Udržitelnost: Dbáme na ekologické výrobní postupy a materiály, včetně použití recyklovaného oceánského plastu.
5. Přísné kontroly kvality: Každý produkt prochází rozsáhlým testováním a kontrolou, abychom se ujistili, že splňuje naše vysoké standardy.

Ano, naše matrace jsou navrženy tak, aby se na nich pohodlně vyspali dva lidé. Poskytují dostatečnou podporu a pohodlí pro zajištění klidného nočního spánku pro obě osoby. Bez ohledu na to, zda spíte sami nebo jako pár, s matrací Dailydream zažijete optimální komfort spánku.

Ano, matrace mohou pomoci proti bolestem zad. Naše matrace Dailydream jsou navrženy tak, aby poskytovaly extra pohodlí a podporu. Mohou uvolnit tlakové body a uvést páteř do ergonomicky správné polohy, což může pomoci snížit bolesti zad. Potah matrace může doplnit vaši stávající matraci a přispět tak ke klidnějšímu a bezbolestnému spánku.

Hustota (RG) je mírou hustoty pěnového materiálu a udává, kolik kilogramů váží jeden krychlový metr (kg/m³) tohoto materiálu. Je důležitým ukazatelem kvality matrací a potahů matrací. Vyšší hustota obvykle znamená vyšší hustotu materiálu, což znamená lepší kvalitu, delší životnost a lepší podporu. V Dailydream dbáme na to, abychom používali pěnové materiály s optimální hustotou, abychom vám nabídli co nejlepší pohodlí a dlouhou životnost našich produktů.

Ano, produkty Dailydream jsou vhodné pro alergiky. Používáme hypoalergenní materiály, které jsou odolné vůči roztočům a dalším alergenům. Naše produkty jsou navrženy tak, aby vytvářely zdravé prostředí pro spánek bez alergenů. Mnohé z našich potahů jsou navíc snímatelné a pratelné, což dále podporuje hygienu.

Ne, produkty na zakázku nejsou v současné době v Dailydream možné. Nabízíme však širokou škálu standardních velikostí a možností, které nejlépe vyhovují vašim potřebám.

Pokud na topperu spí dva lidé, většinou se počítá váha na osobu. Naše potahy matrací jsou navrženy tak, aby velmi dobře rozložily váhu po celém povrchu. To rozkládá tlak rovnoměrně a umožňuje oběma osobám užívat si optimálního pohodlí a podpory.

Ve 4 krocích vám v Dailydream usnadníme nalezení perfektního topperu:

1. Rozhodněte se o stupni tvrdosti: Nejprve se rozhodněte, zda chcete spát měkčí nebo tvrdší.
2. Vyberte referenci: Pak si vyberete ten správný kryt pro vás. Nabízíme vám 4 různé typy potahů na „měkké“ toppery: Standard, Aloe Vera, Lavender nebo Clean Ocean.
3. Vezměte v úvahu tělesnou hmotnost: Nyní musíte použít svou tělesnou váhu. Podle toho, jak jste těžcí, si vyberete ten správný model (S, M, L nebo XL).
4. Vyberte rozměry: V neposlední řadě si musíte vybrat rozměry vaší matrace.

Pak byste měli najít perfektní topper pro vás.

Malý tipPokud dáváte přednost ještě měkčímu nebo pevnějšímu povrchu na spaní, doporučujeme zvolit další větší model. z.B. Pokud se nacházíte ve váhové kategorii „M“ a chcete spát na měkčí nebo tvrdší matraci, jednoduše zvolte model „L“.

Potah VIRASE od BEKAERT DESLEE se vyznačuje antivirovými vlastnostmi, které omezují šíření virů, zajišťují hygienu a zůstávají účinné i po častém praní.

Chtěli byste se spojit s naším zákaznickým servisem DailyDream? To lze provést velmi snadno a pohodlně různými způsoby:

1. Prostřednictvím chatu na dailydream.de – to je nejrychlejší způsob, jak se k nám dostat!

2. E-mailem na service@dailydream.eu - těšíme se na vaši zprávu!

3. Telefonicky na čísle 089 377 998 440 – rádi tu pro vás budeme osobně!

Návod na praní najdete na etiketě každého výrobku. Věnujte prosím pozornost těmto informacím, abyste mohli o kryty správně pečovat a prodloužit jejich životnost.

Návod na praní najdete na etiketě každého výrobku. Věnujte prosím pozornost těmto informacím, abyste mohli o kryty správně pečovat a prodloužit jejich životnost.

Samotnou pěnu byste neměli prát v pračce ani ji zcela namáčet.

Zde je několik tipů na čištění:

1. Odstraňování skvrn: K jemnému odstranění skvrn použijte jemný mycí prostředek a trochu vody. Vyhněte se silnému tření.
2. Odstraňte vlhkost: Vyčištěné místo otřete suchým hadříkem, abyste odstranili co nejvíce vlhkosti.
3. Větrání: Nechte pěnu zcela vyschnout na dobře větraném místě. Vyhněte se přímému slunečnímu záření a vysokým zdrojům tepla, aby nedošlo k poškození pěny.

Pravidelné větrání a používání matracového chrániče nebo snímatelných potahů pomáhá udržet pěnu čistou.

Některé z našich ochranných krytů jsou nepropustné pro vodu. Poskytují dodatečnou ochranu proti vlhkosti a pomáhají udržovat spodní matraci čistou a suchou. Upozorňujeme však, že ne všechny kryty jsou voděodolné. Další informace naleznete v popisech produktů.

Naše zásady vracení zboží jsou jednoduché a vstřícné k zákazníkům:

1. Termín vrácení: Objednávku můžete vrátit do 100 dnů od obdržení zboží.
2. Náklady na vrácení: Zpáteční z Německa stojí € 4,90. Vrácení ze všech zemí kromě Německa stojí € 14,95. Zde si můžete vytvořit svůj vlastní návratový štítek: Vytvořte návratový štítek (Uvedené ceny platí pro vrácení zboží v případě zrušení při použití našeho štítku pro vrácení zboží)
3. Vrácení peněz: Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené položky, vrátíme vám částku nákupu pomocí původně zvolené platební metody.

Pokud máte další otázky nebo potřebujete podporu, naše zákaznická služba vám ráda pomůže.

Použijte prosím tento odkaz (https://tobiasjaroschek6y.aftership.com/returns) a postupujte podle kroků. Náš proces vrácení zboží je velmi jednoduchý.

Nabízíme 100denní politiku vrácení zboží. V opačném případě platí následující záruční pokyny EU:

1. Dvouletá záruka: V EU máte právo na dvouletou záruku na veškeré nové zboží. Tato lhůta začíná běžet převzetím zboží.
2. Odpovědnost za vady: Během prvních šesti měsíců po zakoupení se má za to, že vada výrobku existovala již v době dodání. Poté musíte prokázat, že vada existovala již při nákupu.
3. Oprava nebo výměna: Pokud je produkt vadný, máte nárok na bezplatnou opravu nebo výměnu.
4. Sleva nebo vrácení peněz: Pokud oprava nebo výměna není možná, máte nárok na slevu nebo plnou náhradu.

Náš zákaznický servis vám rád poskytne další informace nebo podporu.

Zpáteční z Německa stojí € 4,90. Vrácení ze všech zemí kromě Německa stojí € 14,95. Zde si můžete vytvořit svůj vlastní návratový štítek: Klikněte zde (Uvedené ceny platí pro vrácení zboží v případě zrušení při použití našeho štítku pro vrácení zboží)

Ano! Chceme, abyste mohli naše produkty bez obav otestovat. Jsme natolik přesvědčeni o kvalitě a přidané hodnotě, že vám nabízíme tuto vpravdě šílenou možnost.

Je nám líto, že jste obdrželi vadný produkt. Chcete-li problém vyřešit, postupujte takto:

1. Kontaktujte náš zákaznický servis: Pošlete e-mail našemu zákaznickému servisu na service@dailydream.eu nebo nám zavolejte na 089 377 998 440.
2. Popište závadu: Uveďte podrobný popis závady a pokud možno přiložte fotografie závadného produktu.
3. Informace o objednávce: Sdělte nám číslo objednávky a kontaktní údaje, abychom mohli váš požadavek rychle zpracovat.

Náš zákaznický servis vás bude okamžitě kontaktovat, abychom projednali další postup a našli řešení, ať už jde o výměnu nebo vrácení peněz.

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené položky, vrátíme vám částku nákupu pomocí způsobu platby, který jste původně zvolili. To může obvykle trvat 5–7 pracovních dnů v závislosti na době zpracování vaší bankou nebo poskytovatelem platebních služeb. Jakmile bude refundace provedena, budete informováni e-mailem.

Ano, doprava je na Dailydream zdarma pro objednávky nad 50 €. Pokryjeme náklady na dopravu, abyste si mohli nechat svou objednávku doručit až domů pohodlně a bez dalších nákladů. Pokud je hodnota objednávky nižší než 50 €, poštovné stojí 4,90 €

Dailydream doručuje po celé Evropě. Bez ohledu na to, kde v Evropě se nacházíte, zajistíme, aby vaše objednávka dorazila bezpečně a rychle.

Zkontrolujte prosím sledovací kód, který najdete při objednávce. Možná byl váš balíček odevzdán u souseda. Můžete se také obrátit na poskytovatele přepravních služeb se svým sledovacím číslem a zeptat se, kde byl balíček odevzdán nebo zanechán. Možná jste si uložili místo uložení. Pokud nic z toho nepomůže, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Rádi vám pomůžeme!

Ne, bohužel není možné změnit dodací adresu u stávající objednávky. Objednávky jsou během několika sekund předány našemu logistickému oddělení.

Ne, Dailydream nezasílá do balicích stanic.

Naše aktuální přepravní partnery naleznete na stránce našeho obchodu.