Ano, naše produkty si můžete koupit Testujte 100 dní. Chceme, abyste si mohli produkt v klidu vyzkoušet a ujistit se, že vám vyhovuje.

S vrácením zboží můžete začít prostřednictvím tohoto odkazu: https://tracking.dailydream.de/returns. Jednoduše postupujte podle kroků, které jsou tam uvedeny.

V případě zrušení objednávky stojí zpáteční doprava s naším štítkem pro vrácení v rámci Německa [chybějící částka]. 4,90 €. Vrácení z jiných zemí EU stojí 14,95 €. Nejste povinni používat náš štítek pro vrácení; vrácení si můžete také zařídit sami.

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, vrátíme vám kupní cenu prostřednictvím původní platební metody. To obvykle trvá [timeframe missing]. 5–7 pracovních dnů, v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb.

Kontaktujte prosím náš zákaznický servis e-mailem na adrese service@dailydream.eu nebo telefonicky na čísle +49 89 4161 3670. Prosím, popište závadu co nejpřesněji a pokud možno přiložte fotografie a číslo objednávky. Vaši žádost prověříme a najdeme vhodné řešení.

Existují dva videonávody pro vrácení vrchní matrace:

Do šířky 120 cm: https://youtu.be/13Dw3qNns2s

Od šířky 120 cm: https://youtu.be/6gcO7i7Ov_M

Doprava je zdarma.

Dailydream doručuje po celé Evropě. Ať už se v Evropě nacházíte kdekoli, zajistíme, aby vaše objednávka dorazila bezpečně.

Stav zásilky si můžete ověřit na tomto odkazu: https://www.dailydream.de/apps/aftership. Můžete k tomu použít číslo objednávky a e-mailovou adresu nebo sledovací číslo zásilky.

Nejprve zkontrolujte informace pro sledování. Balík mohl být zanechán u souseda nebo na určeném místě pro odevzdání. Pokud jej stále nemůžete najít, kontaktujte prosím přepravní společnost nebo náš zákaznický servis.

Dodací adresu bohužel po odeslání objednávky nelze změnit. Objednávky jsou během několika sekund přeposlány našemu logistickému oddělení.

Ne, Dailydream momentálně nedodává na Packstations.

Opatrně vybalte vrchní díl, rozviňte ho a nechte ho zcela rozložit. To může 24–48 hodin To bude nějakou dobu trvat. Poté vrchní návlek důkladně vyvětrejte, aby se rozptýlily případné pachy z obalu. Poté jej můžete rovnoměrně položit na matraci a používat.

Potahy našich výrobků lze obvykle prát. To platí například pro potahy matrací, vrchních potahů, potahů polštářů a potahů na dětské postele a rozkládací pohovky. Vždy prosím dodržujte pokyny pro péči uvedené na příslušném štítku.

Ano, mnoho našich potahů je snímatelných a lze je prát v pračce. Přesnou teplotu praní a pokyny k údržbě naleznete na štítku příslušného produktu.

Samotnou pěnu byste neměli prát v pračce ani ji úplně namáčet. Skvrny můžete opatrně ponořit do jemného pracího prostředku a trochy vody. Poté vlhkost odstraňte suchým hadříkem a nechte pěnu zcela vyschnout na dobře větraném místě.

Některé z našich ochranných krytů jsou vodoodpudivé a nabízejí dodatečnou ochranu proti vlhkosti. Ne všechny kryty jsou vodotěsné. Podrobnější informace naleznete v popisu příslušného produktu.

Zápach obvykle pochází z plastového obalu a obecně není toxický. Výrobek důkladně vyvětrejte. Zápach obvykle po několika dnech úplně zmizí.

Naše produkty se mimo jiné vyznačují: CertiPUR- a OekoTexCertifikace. CertiPUR potvrzuje bezpečnost a ekologickou šetrnost našich pěn. ÖkoTex potvrzuje, že potahy byly testovány na škodlivé látky.

Ano, platná čísla certifikátů si můžete vyžádat od našeho zákaznického servisu a poté si je ověřit online. Pro ověření certifikátů CertiPUR a Oeko-Tex existují specializované webové stránky.

Ano, pěna v našich produktech je bezpečná a má certifikaci CertiPUR. Tato certifikace mimo jiné potvrzuje, že pěna neobsahuje škodlivé látky, jako jsou těžké kovy, formaldehyd a ftaláty.

Ano, naše potahy mají certifikaci Oeko-Tex a byly testovány na škodlivé látky. Platné číslo certifikátu si můžete vyžádat u našeho zákaznického servisu a ověřit si ho online.

Naše produkty jsou vyvíjeny s velkou péčí a odbornými znalostmi v Německu a následně vyráběny našimi dlouholetými a důvěryhodnými partnery v Číně.

Spoléháme na odolné materiály, efektivní výrobní a balicí procesy a v některých případech i na recyklovaný plast z oceánů. Tímto způsobem se snažíme šetřit zdroje a vytvářet produkty, které lze používat po dlouhou dobu.

Potah VIRASE od BEKAERT DESLEE má antivirové vlastnosti. Dokáže snížit šíření virů, podporuje hygienu a zůstává účinný i po častém praní.

Storno je možné pouze do několika minut od odeslání objednávky. Pokud si přejete objednávku zrušit, kontaktujte nás co nejdříve.

Přehled všech akceptovaných platebních metod naleznete přímo na stránce našeho obchodu.

Ano, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Pro vystavení aktualizované faktury potřebujeme číslo vaší objednávky a novou fakturační adresu.

Ne, kryty momentálně nelze jednotlivě znovu objednat.

Pokud žijete ve Švýcarsku a zboží do Švýcarska dovážíte sami, můžeme vám za určitých podmínek vrátit německou DPH. Aby to platilo, vaše fakturační adresa a bydliště musí být ve Švýcarsku, dodací adresa v Německu a zboží musíte osobně převézt přes hranice. Faktura musí být orazítkována německými celníky a poté nám vrácena.