Sì, puoi acquistare i nostri prodotti Prova per 100 giorni. Vogliamo che tu possa provare il prodotto in tutta tranquillità e assicurarti che sia adatto alle tue esigenze.

Puoi avviare la procedura di reso tramite questo link: https://tracking.dailydream.de/returns. Segui semplicemente i passaggi indicati.

In caso di annullamento, la spedizione di reso con la nostra etichetta di reso all'interno della Germania ha un costo di [importo mancante]. €4,90. I resi da altri paesi dell'UE costano €14,95. Non sei obbligato a utilizzare la nostra etichetta di reso; puoi anche organizzare il reso autonomamente.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, rimborseremo il prezzo di acquisto tramite il metodo di pagamento originale. Di solito ci vogliono [periodo di tempo mancante]. 5-7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento.

Si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo service@dailydream.eu oppure per telefono al +49 89 4161 3670. Descrivi il difetto nel modo più preciso possibile e, se possibile, allega foto e il numero d'ordine. Esamineremo la tua richiesta e troveremo una soluzione adeguata.

Sono disponibili due video tutorial per la restituzione di un coprimaterasso:

Fino a 120 cm di larghezza: https://youtu.be/13Dw3qNns2s

A partire da 120 cm di larghezza: https://youtu.be/6gcO7i7Ov_M

La spedizione è gratuita.

Dailydream effettua consegne in tutta Europa. Non importa dove ti trovi in ​​Europa, ti garantiamo che il tuo ordine arriverà in tutta sicurezza.

È possibile verificare lo stato della spedizione tramite questo link: https://www.dailydream.de/apps/aftership. Per farlo, puoi utilizzare il numero d'ordine e l'indirizzo email oppure il numero di tracciamento.

Innanzitutto, controlla le informazioni di tracciamento. Il pacco potrebbe essere stato lasciato a un vicino o in un punto di consegna designato. Se non riesci ancora a trovarlo, contatta il corriere o il nostro servizio clienti.

Purtroppo, non è possibile modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine. Gli ordini vengono inoltrati al nostro reparto logistico in pochi secondi.

No, al momento Dailydream non effettua spedizioni presso i punti di ritiro pacchi (Packstation).

Disimballare con cura il topper, srotolarlo e lasciarlo dispiegare completamente. Questo può 24–48 ore Ci vorrà un po' di tempo. Dopodiché, arieggiate bene il coprimaterasso per eliminare eventuali odori provenienti dalla confezione. Quindi potete posizionarlo uniformemente sul materasso e utilizzarlo.

Generalmente è possibile lavare le fodere dei nostri prodotti. Questo vale, ad esempio, per i coprimaterassi, i copritopper, le fodere per cuscini e le fodere per lettini e divani letto. Si prega di seguire sempre le istruzioni di lavaggio riportate sull'etichetta corrispondente.

Sì, molte delle nostre fodere sono sfoderabili e lavabili in lavatrice. Puoi trovare le istruzioni precise sulla temperatura di lavaggio e sulla cura del prodotto sull'etichetta.

Non bisogna lavare la schiuma in lavatrice né immergerla completamente in acqua. È possibile tamponare delicatamente le macchie con un detergente delicato e un po' d'acqua. Quindi asciugare l'umidità con un panno asciutto e lasciare asciugare completamente la schiuma in un luogo ben ventilato.

Alcune delle nostre custodie protettive sono idrorepellenti e offrono una protezione aggiuntiva contro l'umidità. Non tutte le custodie sono impermeabili. Puoi trovare informazioni più dettagliate nella descrizione del rispettivo prodotto.

L'odore proviene solitamente dalla confezione di plastica e in genere non è tossico. Arieggiare bene il prodotto. L'odore di solito scompare completamente dopo qualche giorno.

I nostri prodotti presentano, tra le altre cose: CertiPUR- E OekoTexCertificazioni. CertiPUR conferma la sicurezza e la compatibilità ambientale delle nostre schiume. ÖkoTex conferma che i rivestimenti sono stati testati per la presenza di sostanze nocive.

Sì, è possibile richiedere i numeri di certificato validi al nostro servizio clienti e poi verificarli online. Esistono siti web dedicati alla verifica dei certificati CertiPUR e Oeko-Tex.

Sì, la schiuma utilizzata nei nostri prodotti è sicura e certificata CertiPUR. Questa certificazione conferma, tra le altre cose, che la schiuma è priva di sostanze nocive come metalli pesanti, formaldeide e ftalati.

Sì, le nostre fodere sono certificate Oeko-Tex e sono state testate per la presenza di sostanze nocive. Puoi richiedere il numero di certificato valido al nostro servizio clienti e verificarlo online.

I nostri prodotti vengono sviluppati con grande cura e competenza in Germania e poi prodotti dai nostri partner di lunga data e di fiducia in Cina.

Ci affidiamo a materiali durevoli, processi di produzione e confezionamento efficienti e, in alcuni casi, a plastica riciclata proveniente dagli oceani. In questo modo, puntiamo a preservare le risorse e a creare prodotti che possano essere utilizzati a lungo.

La fodera VIRASE di BEKAERT DESLEE ha proprietà antivirali. Può ridurre la diffusione dei virus, favorisce l'igiene e rimane efficace anche dopo lavaggi frequenti.

È possibile annullare l'ordine solo entro pochi minuti dall'invio. Vi preghiamo di contattarci il prima possibile se desiderate annullare l'ordine.

Puoi trovare una panoramica di tutti i metodi di pagamento accettati direttamente sulla pagina del nostro negozio.

Sì, per favore contatta il nostro servizio clienti. Abbiamo bisogno del numero d'ordine e del nuovo indirizzo di fatturazione per emettere una fattura aggiornata.

No, al momento non è possibile riordinare le copertine singolarmente.

Se risiedi in Svizzera e importi personalmente la merce nel paese, possiamo rimborsarti l'IVA tedesca a determinate condizioni. Affinché ciò sia possibile, il tuo indirizzo di fatturazione e di residenza devono essere in Svizzera, l'indirizzo di consegna in Germania e devi personalmente trasportare la merce oltre confine. La fattura deve essere timbrata dalla dogana tedesca e poi restituita a noi.