Meestal komt deze geur uit de verpakking, die van plastic is gemaakt. De geur is niet giftig en verdwijnt meestal na enkele dagen volledig. Ventileer het product goed, zodat de geur sneller verdwijnt.

Ja, het schuim in onze producten is veilig. Het is vrij van schadelijke chemicaliën en voldoet aan alle relevante veiligheids- en kwaliteitsnormen. Onze schuimcomponenten zijn CertiPUR gecertificeerd. CertiPUR test schuimen op hun milieuvriendelijkheid, veiligheid en gezondheid.

De certificering garandeert dat het schuim:

• Het is vrij van schadelijke stoffen zoals zware metalen, formaldehyde en ftalaten.
• Lage emissies om de luchtkwaliteit binnenshuis te verbeteren.
• Duurzaam geproduceerd met behulp van milieuvriendelijke productieprocessen.

Het geldige certificaatnummer kunt u opvragen bij onze klantenservice en zelf verifiëren op de website: CertiPUR certificaat examen (https://certipur.us/directory/Zo kunt u veilig en gezond slapen, met de zekerheid dat onze producten voldoen aan de hoogste veiligheids- en milieunormen.

Ja, onze hoezen zijn ÖkoTex-gecertificeerd. Het geldige certificaatnummer kunt u opvragen bij onze klantenservice deze pagina (https://www.oeko-tex.com/de/label-check) Controleer het zelf. Deze certificering garandeert dat de hoezen zijn getest op schadelijke stoffen en veilig zijn voor de gezondheid.

Het wordt aanbevolen om een ​​matras elke drie tot zes maanden te wisselen. Dit zorgt voor een gelijkmatige slijtage en verlengt de levensduur van de matras.

1. Uitpakken: Haal de dekmatras voorzichtig uit de verpakking en rol deze uit.
2. Laten ontvouwen: Laat de topper volledig uitvouwen. Dit kan 24-48 uur duren.
3. Ventileren: Ventileer de topper goed, zodat eventuele geuren uit de verpakking kunnen ontsnappen. Deze geuren zijn niet giftig en verdwijnen na enkele dagen.
4. Positionering: Plaats de dekmatras op uw matras en zorg ervoor dat deze gelijkmatig verdeeld is.

Nu is uw dekmatras klaar voor gebruik en kunt u genieten van extra comfort!

Annuleren is alleen mogelijk binnen enkele minuten na bestelling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u uw bestelling wilt annuleren.

Nee, hoezen voor de producten kunnen niet afzonderlijk worden nabesteld.

Op onze winkelpagina vindt u een overzicht van alle geaccepteerde betaalmethoden.

Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij kunnen u een nieuwe factuur uitreiken. Hiervoor hebben wij uw ordernummer en het nieuwe factuuradres nodig.

Als u in Zwitserland woont en de goederen persoonlijk in Zwitserland importeert, kunnen wij u onder bepaalde voorwaarden de Duitse BTW terugbetalen:

1. Vereisten:

• Woon- en factuuradres bevinden zich in Zwitserland.
• Het afleveradres bevindt zich in Duitsland.
• U vervoert de goederen persoonlijk naar Zwitserland.

2. Terugbetalingsstappen:

1. Bestel uw goederen via onze online winkel. Voer uw Zwitserse thuisadres in als factuuradres en een Duits adres als afleveradres. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u per e-mail een factuur inclusief BTW, die u vooraf dient te betalen.
2. Na ontvangst van de betaling sturen wij uw goederen naar uw Duitse afleveradres. U ontvangt de factuur per e-mail op de dag van verzending.
3. Wanneer u de grens met Zwitserland oversteekt, laat u uw factuur afstempelen door de Duitse douane. Voorwaarde hiervoor is dat de goederen op dat moment nog nieuw zijn en de import binnen 3 maanden na aankoop plaatsvindt. Ga hiervoor naar het Duitse douanebalie, overhandig de factuur aan de douanebeambte en toon uw identiteitsbewijs.
4. Stuur ons de gefrankeerde factuur terug.
5. U ontvangt een nieuwe factuur zonder omzetbelasting. Wij betalen u de BTW die u al heeft betaald terug via de betaalmethode die u oorspronkelijk heeft gekozen.

Neem contact op met onze klantenservice als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft.

Dailydream bestaat sinds 2014. Sindsdien hebben wij er altijd naar gestreefd om u de beste producten en de beste service te bieden!

Ja, Dailydream is een merk. Wij staan ​​voor kwaliteit, innovatie en een uitstekende klantenservice om jou altijd de beste producten en een onvergetelijke winkelervaring te bieden!

Helaas is Cloudya, onze mascotte, momenteel niet verkrijgbaar als knuffel.

Onze Dailydream-klantenservice leeft niet echt in een wolk, maar we staan ​​altijd klaar om u te helpen - bijna alsof we op een donzige wolk zweven en uw wensen van bovenaf kunnen vervullen. Of het nu zon, regen of storm is, wij staan ​​altijd klaar om uw vragen te beantwoorden en u de beste service te bieden.

Gebruik alsjeblieft deze koppeling (https://tobiasjaroschek6y.aftership.com/returns) en volg de stappen. Ons retourproces is heel eenvoudig.

Onze klantenservice staat voor u klaar van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur.

Wilt u in contact komen met onze DailyDream klantenservice? Dit kan heel eenvoudig en handig op verschillende manieren:

1. Via de chat op dailydream.de – dat is de snelste manier om ons te bereiken!

2. Per e-mail naar service@dailydream.eu – wij kijken uit naar uw bericht!

3. Telefonisch op 089 377 998 440 – wij staan ​​graag persoonlijk voor u klaar!

De producten duren ca. 24-48 uur om zich volledig te ontwikkelen.

Onze Dailydream-producten zijn bekroond met verschillende certificaten die de veiligheid en kwaliteit ervan bevestigen. Hier zijn enkele van de belangrijkste certificaten:

1. CertiPUR: Deze certificering garandeert dat onze schuimen milieuvriendelijk, veilig en onschadelijk voor de gezondheid zijn.
2. ÖkoTex: Onze hoezen zijn ÖkoTex-gecertificeerd, wat betekent dat ze zijn getest op schadelijke stoffen en onschadelijk zijn bevonden voor de gezondheid.

De geldige certificaatnummers kunt u opvragen bij onze klantenservice en zelf verifiëren op de betreffende websites:

1. CertiPUR: CertiPUR certificaat examen (https://www.certipur.us)
2. ÖkoTex: ÖkoTex-labelcontrole (https://www.oeko-tex.com/de/label-check)

Deze certificaten garanderen dat onze producten voldoen aan de hoogste veiligheids- en kwaliteitsnormen.

Ja, al onze producten zijn veganistisch en bevatten geen dierlijke materialen of ingrediënten.

Onze producten worden met grote zorg en expertise in Duitsland ontwikkeld en vervolgens door onze jarenlange, betrouwbare partners in China geproduceerd. Zo zorgen wij ervoor dat u altijd de hoogste kwaliteit ontvangt.

Onze duurzaamheid is gebaseerd op een aantal belangrijke principes:

1. Hoogwaardige materialen: Wij gebruiken alleen de beste materialen die duurzaamheid garanderen.
2. Efficiënte productie en verpakking: Door onnodige productie- en verpakkingsstappen te elimineren, verminderen we afval en besparen we hulpbronnen.
3. Levensduur: Onze producten zijn ontworpen om lang mee te gaan, wat betekent dat u minder vaak nieuwe producten hoeft te kopen. Vanuit ons oogpunt is dit duurzamer.
4. Oceaan plastic: Sommige van onze producten zijn gemaakt van ingezameld plastic uit de oceaan. Met de inkomsten steunen we projecten om de oceanen schoon te maken.

Je slaapt niet alleen beter, maar je doet ook iets goeds voor het milieu.

1. Materialen van hoge kwaliteit: We gebruiken alleen de beste materialen die comfort en duurzaamheid garanderen.
2. Innovatief ontwerp: Onze producten worden zorgvuldig ontwikkeld in Duitsland om aan de hoogste normen te voldoen.
3. Duurzaamheid: We vertrouwen op efficiënte productie- en verpakkingsmethoden en gebruiken gedeeltelijk ingezameld oceaanplastic om het milieu te beschermen.
4. Uitstekende klantenservice: Ons toegewijde team staat altijd aan uw zijde om ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent.
5. Rustgevende slaap: Onze producten zijn ontworpen om u de best mogelijke slaap te geven, zodat u de dag fris en uitgerust kunt beginnen.

Ontdek de kwaliteit en het comfort van DailyDream en geniet van een betere slaapervaring!

De “Dailydream-kwaliteit” staat voor:

1. Hoogwaardige materialen: We gebruiken alleen de beste, zorgvuldig geselecteerde materialen om maximaal comfort en duurzaamheid te garanderen.
2. Nauwkeurige verwerking: Elk product wordt met de grootste zorg en volgens de hoogste normen vervaardigd.
3. Innovatief ontwerp: Onze producten zijn ergonomisch en stijlvol ontworpen om uw slaap en welzijn te verbeteren.
4. Duurzaamheid: We besteden aandacht aan milieuvriendelijke productiemethoden en materialen, waaronder het gebruik van gerecycled oceaanplastic.
5. Strenge kwaliteitscontroles: Elk product wordt uitgebreid getest en geïnspecteerd om er zeker van te zijn dat het aan onze hoge normen voldoet.

Ja, onze matrassen zijn zo ontworpen dat er twee personen comfortabel op kunnen slapen. Ze bieden voldoende steun en comfort om voor beide personen een goede nachtrust te garanderen. Of u nu alleen of met z’n tweeën slaapt, met een Dailydream matras ervaart u optimaal slaapcomfort.

Ja, dekmatrassen kunnen helpen tegen rugpijn. Onze Dailydream-matrastoppers zijn ontworpen om extra comfort en ondersteuning te bieden. Ze kunnen drukpunten ontlasten en de wervelkolom in een ergonomisch correcte positie brengen, wat rugpijn kan helpen verminderen. Een dekmatras kan uw bestaande matras aanvullen en zo bijdragen aan een rustgevende en pijnvrije slaap.

De dichtheid (RG) is een maat voor de dichtheid van een schuimmateriaal en geeft aan hoeveel kilogram één kubieke meter (kg/m³) van dit materiaal weegt. Het is een belangrijke kwaliteitsindicator voor matrassen en dekmatrassen. Een hogere dichtheid betekent doorgaans een hogere materiaaldichtheid, wat wijst op een betere kwaliteit, langere duurzaamheid en verbeterde ondersteuning. Bij Dailydream zorgen we ervoor dat we schuimmaterialen met een optimale dichtheid gebruiken om u het best mogelijke comfort en een lange levensduur van onze producten te bieden.

Ja, de producten van Dailydream zijn geschikt voor mensen met een allergie. We gebruiken hypoallergene materialen die bestand zijn tegen huisstofmijt en andere allergenen. Onze producten zijn ontworpen om een ​​gezonde en allergeenvrije slaapomgeving te creëren. Bovendien zijn veel van onze hoezen afneembaar en wasbaar, wat de hygiëne verder ondersteunt.

Nee, maatwerk producten zijn momenteel niet mogelijk bij Dailydream. Wij bieden echter een breed scala aan standaardformaten en opties om het beste aan uw behoeften te voldoen.

Als er twee personen op de topper slapen, telt meestal het gewicht per persoon. Onze matrastoppers zijn zo ontworpen dat ze het gewicht zeer goed over het gehele oppervlak verdelen. Hierdoor wordt de druk gelijkmatig verdeeld en kunnen beide personen genieten van optimaal comfort en ondersteuning.

Bij Dailydream maken we het vinden van jouw perfecte topper eenvoudig in 4 stappen:

1. Bepaal de hardheidsgraad: Bepaal eerst of u zachter of harder wilt slapen.
2. Kies referentie: Dan kies je de juiste dekking voor jou. Voor de “zachte” toppers bieden wij u 4 verschillende soorten hoezen aan: Standaard, Aloë Vera, Lavender of Clean Ocean.
3. Houd rekening met het lichaamsgewicht: Nu moet je je lichaamsgewicht gebruiken. Afhankelijk van hoe zwaar je bent, kies je het juiste model (S, M, L of XL).
4. Selecteer afmetingen: Last but not least moet u de afmetingen van uw matras kiezen.

Dan heeft u vast de perfecte topper voor u gevonden.

Kleine tipAls u de voorkeur geeft aan een nog zachter of steviger slaapoppervlak, raden we u aan het eerstvolgende grotere model te kiezen. Bent u z.B. Als je in gewichtsklasse "M" valt en op een zachter of steviger matras wilt slapen, kies dan model "L".

De VIRASE hoes van BEKAERT DESLEE wordt gekenmerkt door antivirale eigenschappen die de verspreiding van virussen verminderen, de hygiëne garanderen en effectief blijven, zelfs na veelvuldig wassen.

Wilt u in contact komen met onze DailyDream klantenservice? Dit kan heel eenvoudig en handig op verschillende manieren:

1. Via de chat op dailydream.de – dat is de snelste manier om ons te bereiken!

2. Per e-mail naar service@dailydream.eu – wij kijken uit naar uw bericht!

3. Telefonisch op 089 377 998 440 – wij staan ​​graag persoonlijk voor u klaar!

De wasvoorschriften vind je op het etiket van ieder product. Houd rekening met deze informatie, zodat u de hoezen goed kunt onderhouden en de levensduur ervan kunt verlengen.

De wasvoorschriften vind je op het etiket van ieder product. Houd rekening met deze informatie, zodat u de hoezen goed kunt onderhouden en de levensduur ervan kunt verlengen.

Je mag het schuim zelf niet in de wasmachine wassen of volledig laten weken.

Hier zijn enkele schoonmaaktips:

1. Vlekverwijdering: Gebruik een mild schoonmaakmiddel en een beetje water om vlekken voorzichtig te verwijderen. Vermijd krachtig wrijven.
2. Vocht verwijderen: Dep het gereinigde gebied af met een droge doek om zoveel mogelijk vocht te verwijderen.
3. Ventileer: Laat het schuim volledig drogen in een goed geventileerde ruimte. Vermijd direct zonlicht en hoge warmtebronnen om beschadiging van het schuim te voorkomen.

Regelmatige ventilatie en het gebruik van een matrasbeschermer of afneembare hoezen helpen het schuim schoon te houden.

Sommige van onze beschermhoezen zijn ondoordringbaar voor water. Ze bieden extra bescherming tegen vocht en helpen de onderliggende matras schoon en droog te houden. Houd er echter rekening mee dat niet alle hoezen waterdicht zijn. Meer informatie vindt u in de productbeschrijvingen.

Ons retourbeleid is eenvoudig en klantvriendelijk:

1. Deadline voor retourneren: U kunt uw bestelling binnen 100 dagen na ontvangst van de goederen retourneren.
2. Retourkosten: Een retourtje vanuit Duitsland kost € 4,90. Retourneren vanuit alle landen behalve Duitsland kost € 14,95. Je kunt hier je eigen retourlabel aanmaken: Retourlabel maken (Genoemde prijzen gelden voor retourzendingen bij annulering bij gebruik van ons retourlabel)
3. Terugbetaling: Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag terug via de door jou gekozen betaalmethode.

Als u nog vragen heeft of ondersteuning nodig heeft, helpt onze klantenservice u graag verder.

Gebruik alsjeblieft deze koppeling (https://tobiasjaroschek6y.aftership.com/returns) en volg de stappen. Ons retourproces is heel eenvoudig.

Wij bieden een retourbeleid van 100 dagen. Anders zijn de volgende EU-productgarantierichtlijnen van toepassing:

1. Twee jaar garantie: In de EU heeft u recht op twee jaar garantie op alle nieuwe goederen. Deze termijn begint met de ontvangst van de goederen.
2. Aansprakelijkheid voor gebreken: Gedurende de eerste zes maanden na aankoop wordt ervan uitgegaan dat er op het moment van levering al een productdefect bestond. U moet dan bewijzen dat het gebrek al bestond toen u het kocht.
3. Reparatie of vervanging: Als een product defect is, heeft u recht op gratis reparatie of vervanging.
4. Korting of restitutie: Indien reparatie of vervanging niet mogelijk is, heeft u recht op korting of volledige restitutie.

Onze klantenservice geeft u graag meer informatie of ondersteuning.

Een retourtje vanuit Duitsland kost € 4,90. Retourneren vanuit alle landen behalve Duitsland kost € 14,95. Je kunt hier je eigen retourlabel aanmaken: Klik hier (Genoemde prijzen gelden voor retourzendingen bij annulering bij gebruik van ons retourlabel)

Ja! Wij willen dat u onze producten zorgeloos kunt testen. Wij zijn zo overtuigd van de kwaliteit en meerwaarde dat wij u deze eigenlijk gekke optie aanbieden.

Het spijt ons dat u een defect product heeft ontvangen. Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

1. Neem contact op met onze klantenservice: Stuur een e-mail naar onze klantenservice op service@dailydream.eu of bel ons op 089 377 998 440.
2. Beschrijf het defect: Geef een gedetailleerde omschrijving van het defect en voeg indien mogelijk foto's toe van het defecte product.
3. Bestelinformatie: Vertel ons uw bestelnummer en contactgegevens zodat wij uw aanvraag snel kunnen verwerken.

Onze klantenservice neemt onmiddellijk contact met u op om verdere actie te bespreken en een oplossing te vinden, of het nu gaat om een ​​omruiling of een terugbetaling.

Zodra wij uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij u het aankoopbedrag terug via de door u oorspronkelijk gekozen betaalmethode. Dit kan doorgaans 5-7 werkdagen duren, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank of betaaldienstverlener. Zodra de terugbetaling heeft plaatsgevonden, wordt u per e-mail op de hoogte gesteld.

Ja, verzending is gratis bij Dailydream voor bestellingen boven de € 50,-. Wij nemen de verzendkosten voor onze rekening, zodat u uw bestelling gemakkelijk en zonder extra kosten bij u thuis kunt laten bezorgen. Indien de bestelwaarde minder dan € 50,- bedraagt, bedragen de verzendkosten € 4,90

Dailydream levert door heel Europa. Waar u zich ook in Europa bevindt, wij zorgen ervoor dat uw bestelling veilig en snel aankomt.

Controleer de trackingcode die u bij het bestellen vindt. Misschien is uw pakket bij de buren afgeleverd. U kunt ook contact opnemen met de verzenddienst met uw trackingnummer en vragen waar het pakket is afgeleverd of achtergelaten. Misschien heb je een opslaglocatie opgeslagen. Mocht dit allemaal niet helpen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag!

Nee, het is helaas niet mogelijk om het afleveradres van een bestaande bestelling te wijzigen. De bestellingen worden binnen enkele seconden doorgestuurd naar onze logistieke afdeling.

Nee, Dailydream verzendt niet naar pakstations.

Onze huidige verzendpartners vindt u op onze winkelpagina.