Áno, naše produkty si môžete kúpiť Testujte 100 dní. Chceme, aby ste si mohli produkt v pokoji vyskúšať a uistiť sa, že vám vyhovuje.

S vrátením tovaru môžete začať prostredníctvom tohto odkazu: https://tracking.dailydream.de/returns. Jednoducho postupujte podľa krokov, ktoré sú tam uvedené.

V prípade zrušenia objednávky sa náklady na spiatočnú prepravu s naším štítkom na spätné odoslanie v rámci Nemecka pohybujú okolo [chýbajúca suma]. 4,90 €. Vrátenie tovaru z iných krajín EÚ stojí 14,95 €. Nie ste povinný použiť náš štítok na vrátenie tovaru; vrátenie si môžete zabezpečiť aj sami.

Po prijatí a skontrolovaní vášho vráteného tovaru vám vrátime kúpnu cenu prostredníctvom pôvodného spôsobu platby. Zvyčajne to trvá [chýbajúci časový rámec]. 5–7 pracovných dní, v závislosti od vašej banky alebo poskytovateľa platobných služieb.

Kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis e-mailom na adrese service@dailydream.eu alebo telefonicky na čísle +49 89 4161 3670. Prosím, čo najpresnejšie opíšte chybu a ak je to možné, priložte fotografie a číslo vašej objednávky. Vašu žiadosť posúdime a nájdeme vhodné riešenie.

Existujú dva videonávody na vrátenie vrchného matraca:

Do šírky 120 cm: https://youtu.be/13Dw3qNns2s

Od šírky 120 cm: https://youtu.be/6gcO7i7Ov_M

Doprava je bezplatná.

Dailydream doručuje po celej Európe. Bez ohľadu na to, kde v Európe sa nachádzate, zabezpečíme, aby vaša objednávka dorazila bezpečne.

Stav zásielky si môžete skontrolovať prostredníctvom tohto odkazu: https://www.dailydream.de/apps/aftership. Môžete na to použiť číslo objednávky a e-mailovú adresu alebo číslo sledovania zásielky.

Najprv skontrolujte informácie o sledovaní. Balík mohol byť ponechaný u suseda alebo na určenom mieste doručenia. Ak ho stále neviete nájsť, kontaktujte prepravnú spoločnosť alebo náš zákaznícky servis.

Bohužiaľ, po zadaní objednávky nie je možné zmeniť dodaciu adresu. Objednávky sú preposlané nášmu logistickému oddeleniu v priebehu niekoľkých sekúnd.

Nie, Dailydream momentálne nedodáva do Packstations.

Opatrne rozbaľte vrchný kryt, rozviňte ho a nechajte ho úplne sa rozložiť. To môže 24–48 hodín Bude to chvíľu trvať. Potom vrchný náter dôkladne vyvetrajte, aby sa rozptýlili všetky pachy z obalu. Potom ho môžete rovnomerne položiť na matrac a používať.

Poťahy našich produktov môžete zvyčajne prať. To platí napríklad pre poťahy na matrace, vrchné poťahy, poťahy na vankúše a poťahy na detské pohovky a rozkladacie pohovky. Vždy dodržiavajte pokyny na údržbu uvedené na príslušnom štítku.

Áno, mnohé z našich poťahov sú snímateľné a dajú sa prať v práčke. Presnú teplotu prania a pokyny na údržbu nájdete na štítku príslušného výrobku.

Samotnú penu by ste nemali prať v práčke ani ju úplne namáčať. Škvrny môžete opatrne ponoriť do jemného pracieho prostriedku a trochy vody. Potom odstráňte vlhkosť suchou handričkou a nechajte penu úplne vyschnúť na dobre vetranom mieste.

Niektoré z našich ochranných krytov sú vodoodpudivé a ponúkajú dodatočnú ochranu pred vlhkosťou. Nie všetky kryty sú vodotesné. Podrobnejšie informácie nájdete v príslušnom popise produktu.

Zápach zvyčajne pochádza z plastového obalu a vo všeobecnosti nie je toxický. Výrobok dôkladne vyvetrajte. Zápach zvyčajne po niekoľkých dňoch úplne zmizne.

Naše produkty sa okrem iného vyznačujú: CertiPUR- a OekoTexCertifikácie. CertiPUR potvrdzuje bezpečnosť a ekologickosť našich pien. ÖkoTex potvrdzuje, že poťahy boli testované na škodlivé látky.

Áno, platné čísla certifikátov si môžete vyžiadať od nášho zákazníckeho servisu a potom si ich overiť online. Na overenie certifikátov CertiPUR a Oeko-Tex existujú špeciálne webové stránky.

Áno, pena v našich produktoch je bezpečná a má certifikát CertiPUR. Táto certifikácia okrem iného potvrdzuje, že pena neobsahuje škodlivé látky, ako sú ťažké kovy, formaldehyd a ftaláty.

Áno, naše poťahy majú certifikát Oeko-Tex a boli testované na škodlivé látky. Platné číslo certifikátu si môžete vyžiadať od nášho zákazníckeho servisu a overiť si ho online.

Naše produkty sú vyvíjané s veľkou starostlivosťou a odbornými znalosťami v Nemecku a následne vyrábané našimi dlhoročnými a dôveryhodnými partnermi v Číne.

Spoliehame sa na odolné materiály, efektívne výrobné a baliace procesy a v niektorých prípadoch aj na recyklovaný plast z oceánov. Týmto spôsobom sa snažíme šetriť zdroje a vytvárať produkty, ktoré sa dajú používať dlhodobo.

Poťah VIRASE od BEKAERT DESLEE má antivírusové vlastnosti. Dokáže znížiť šírenie vírusov, podporuje hygienu a zostáva účinný aj po častom praní.

Zrušenie objednávky je možné len do niekoľkých minút od zadania objednávky. Ak chcete objednávku zrušiť, kontaktujte nás čo najskôr.

Prehľad všetkých akceptovaných spôsobov platby nájdete priamo na stránke nášho obchodu.

Áno, kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis. Na vystavenie aktualizovanej faktúry potrebujeme číslo vašej objednávky a novú fakturačnú adresu.

Nie, kryty momentálne nie je možné objednať jednotlivo.

Ak žijete vo Švajčiarsku a dovážate tovar do Švajčiarska sami, môžeme vám za určitých podmienok vrátiť nemeckú DPH. Aby to platilo, vaša fakturačná adresa a bydlisko musia byť vo Švajčiarsku, dodacia adresa v Nemecku a tovar musíte osobne prepraviť cez hranice. Faktúra musí byť opečiatkovaná nemeckými colnými orgánmi a potom nám vrátená.