Normalmente, este olor proviene del embalaje, que está hecho de plástico. El olor no es tóxico y suele desaparecer por completo al cabo de unos días. Ventila bien el producto para que el olor se disipe más rápidamente.

Sí, la espuma de nuestros productos es segura. Está libre de productos químicos nocivos y cumple con todos los estándares de seguridad y calidad pertinentes. Nuestros componentes de espuma cuentan con la certificación CertiPUR. CertiPUR prueba las espumas por su respeto al medio ambiente, su seguridad y su salud.

La certificación garantiza que la espuma:

• Frei von schädlichen Substanzen ist, wie zum Beispiel Schwermetallen, Formaldehyd und Phthalaten.
• Emissionsarm ist, um die Raumluftqualität zu verbessern.
• Nachhaltig hergestellt wird, mit umweltfreundlichen Produktionsprozessen.

Puede solicitar el número de certificado válido a nuestro servicio de atención al cliente y verificarlo usted mismo en el sitio web: CertiPUR Zertifikatsprüfung (https://certipur.us/directory/De esta forma usted podrá dormir seguro y saludable, con la seguridad de que nuestros productos cumplen con los más altos estándares de seguridad y medio ambiente.

Sí, nuestras fundas tienen la certificación ÖkoTex. Puede solicitar el número de certificado válido a nuestro servicio de atención al cliente dieser Seite (https://www.oeko-tex.com/de/label-checkCompruébelo usted mismo. Esta certificación garantiza que las fundas han sido sometidas a pruebas para detectar sustancias nocivas y son seguras para la salud.

Se recomienda rotar un colchón cada tres a seis meses. Esto ayuda a garantizar un desgaste uniforme y prolonga la vida útil del colchón.

1. Auspacken: Entferne den Matratzentopper vorsichtig aus der Verpackung und rolle ihn aus.
2. Entfalten lassen: Lass den Topper vollständig entfalten. Dies kann 24-48 Stunden dauern.
3. Lüften: Lüfte den Topper gut, um eventuelle Gerüche der Verpackung entweichen zu lassen. Diese Gerüche sind nicht giftig und verschwinden nach einigen Tagen.
4. Positionieren: Lege den Matratzentopper auf Deine Matratze und stelle sicher, dass er gleichmäßig verteilt ist.

¡Ahora su cubrecolchón está listo para usar y puede disfrutar de una comodidad adicional!

La cancelación sólo es posible a los pocos minutos de realizar el pedido. Comuníquese con nosotros lo antes posible si desea cancelar su pedido.

No, las fundas de los productos no se pueden pedir individualmente.

En nuestra página de tienda encontrará una descripción general de todos los métodos de pago aceptados.

Por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Pueden emitirle una nueva factura. Para ello necesitamos su número de pedido y la nueva dirección de facturación.

Si vive en Suiza e importa personalmente los productos a Suiza, podemos reembolsarle el IVA alemán bajo ciertas condiciones:

1. Requisitos:

• Wohnsitz und Rechnungsanschrift liegen in der Schweiz.
• Die Lieferadresse liegt in Deutschland.
• Du überführst die Ware persönlich in die Schweiz.

2. Pasos de reembolso:

1. Bestelle Deine Ware über unseren Onlineshop. Gib als Rechnungsadresse Deine Schweizer Wohnadresse und als Lieferadresse eine deutsche Adresse an. Nach Deiner Bestellung erhältst Du per E-Mail eine Rechnung inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer, die von Dir vorab zu begleichen ist.
2. Nach Geldeingang senden wir Dir Deine Ware an die deutsche Lieferadresse zu. Die Rechnung erhältst Du am Versandtag per E-Mail.
3. Beim Grenzübertritt in die Schweiz lässt Du Dir die Rechnung vom deutschen Zoll abstempeln. Voraussetzung dafür ist, dass die Ware zum Zeitpunkt noch neu ist und die Einfuhr innerhalb von 3 Monaten nach Kauf stattfindet. Gehe dazu zum deutschen Zollschalter, gib dem Zollbeamten die Rechnung und lege Deinen Ausweis vor.
4. Schicke uns die abgestempelte Rechnung zurück.
5. Du erhältst eine neue Rechnung ohne Umsatzsteuer. Die bereits bezahlte Mehrwertsteuer erstatten wir Dir über die ursprünglich gewählte Zahlart zurück.

Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente si tiene más preguntas o necesita ayuda.

Dailydream existe desde 2014. Desde entonces, ¡siempre nos hemos esforzado por ofrecerle los mejores productos y el mejor servicio!

Sí, Dailydream es una marca. ¡Apostamos por la calidad, la innovación y el excelente servicio al cliente para ofrecerle siempre los mejores productos y una experiencia de compra inolvidable!

Desafortunadamente, Cloudya, nuestra mascota, no está disponible actualmente como peluche.

Nuestro servicio de atención al cliente Dailydream no vive realmente en una nube, pero siempre estamos ahí para ayudarte, casi como si estuviéramos flotando en una nube esponjosa y pudiéramos cumplir tus deseos desde arriba. Haga sol, llueva o tormenta, siempre estamos listos para responder sus preguntas y brindarle el mejor servicio.

Por favor use este enlace (https://tobiasjaroschek6y.aftership.com/returns) y siga los pasos. Nuestro proceso de devoluciones es muy sencillo.

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m.

¿Le gustaría ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente DailyDream? Esto se puede hacer de forma muy sencilla y cómoda de varias formas:

1. A través del chat en dailydream.de ¡Esa es la forma más rápida de contactarnos!

2. Por correo electrónico a service@dailydream.eu – ¡esperamos su mensaje!

3. Por teléfono al 089 377 998 440: ¡estaremos encantados de atenderle personalmente!

Los productos tardan aprox. 24-48 horas para desarrollarse por completo.

Nuestros productos Dailydream han obtenido diversos certificados que confirman su seguridad y calidad. Estos son algunos de los certificados más importantes:

1. CertiPUR: Esta certificación garantiza que nuestras espumas son respetuosas con el medio ambiente, seguras e inofensivas para la salud.
2. ÖkoTex: Nuestras fundas cuentan con el certificado ÖkoTex, lo que significa que no contienen sustancias nocivas y son inofensivas para la salud.

Puede solicitar los números de certificado válidos a nuestro servicio de atención al cliente y verificarlos usted mismo en los sitios web correspondientes:

1. CertiPUR: Examen de certificado CertiPUR (https://www.certipur.us)
2. ÖkoTex: Comprobación de la etiqueta ÖkoTex (https://www.oeko-tex.com/de/label-check)

Estos certificados garantizan que nuestros productos cumplen con los más altos estándares de seguridad y calidad.

Sí, todos nuestros productos son veganos y no contienen ningún material o ingrediente animal.

Nuestros productos se desarrollan con mucho cuidado y experiencia en Alemania y luego son producidos por nuestros socios confiables y de larga data en China. Así nos aseguramos de que siempre reciba la más alta calidad.

Nuestra sostenibilidad se basa en varios principios importantes:

1. Hochwertige Materialien: Wir verwenden nur die besten Materialien, die für Langlebigkeit sorgen.
2. Effiziente Produktion und Verpackung: Durch den Verzicht auf unnötige Produktions- und Verpackungsschritte reduzieren wir Abfall und sparen Ressourcen.
3. Langlebigkeit: Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie lange halten, wodurch Du seltener neue Produkte kaufen musst. Das ist aus unserer Sicht nachhaltiger.
4. Ozeanplastik: Einige unserer Produkte werden aus gesammeltem Ozeanplastik hergestellt. Mit den Einnahmen unterstützen wir Projekte zur Reinigung der Ozeane.

No sólo dormirás mejor, sino que también estarás haciendo algo bueno por el medio ambiente.

1. Materiales de alta calidad: Sólo utilizamos los mejores materiales que garantizan comodidad y durabilidad.
2. Diseño innovador: Nuestros productos se desarrollan cuidadosamente en Alemania para cumplir con los más altos estándares.
3. Sostenibilidad: Confiamos en métodos eficientes de producción y embalaje y utilizamos plástico oceánico parcialmente recogido para proteger el medio ambiente.
4. Excelente servicio al cliente: Nuestro equipo dedicado está siempre a su lado para garantizar que esté completamente satisfecho.
5. Sueño reparador: Nuestros productos están diseñados para brindarte el mejor sueño posible para que puedas comenzar el día sintiéndote renovado y descansado.

¡Descubre la calidad y comodidad de DailyDream y disfruta de una mejor experiencia de sueño!

La “calidad Dailydream” significa:

1. Materiales de alta calidad: Sólo utilizamos los mejores materiales cuidadosamente seleccionados para garantizar el máximo confort y durabilidad.
2. Procesamiento preciso: Cada producto se fabrica con el mayor cuidado y con los más altos estándares.
3. Diseño innovador: Nuestros productos están diseñados ergonómicamente y con estilo para mejorar su sueño y bienestar.
4. Sostenibilidad: Prestamos atención a métodos y materiales de producción respetuosos con el medio ambiente, incluido el uso de plástico oceánico reciclado.
5. Estrictos controles de calidad: Cada producto se somete a pruebas e inspecciones exhaustivas para garantizar que cumpla con nuestros altos estándares.

Sí, nuestros colchones están diseñados para que dos personas puedan dormir cómodamente en ellos. Proporcionan suficiente apoyo y comodidad para garantizar un sueño reparador para ambas personas. Independientemente de si duermes solo o en pareja, con un colchón Dailydream experimentarás un confort óptimo para dormir.

Sí, los cubrecolchones pueden ayudar contra el dolor de espalda. Nuestros cubrecolchones Dailydream están diseñados para brindar mayor comodidad y soporte. Pueden aliviar los puntos de presión y colocar la columna en una posición ergonómicamente correcta, lo que puede ayudar a reducir el dolor de espalda. Un cubrecolchón puede complementar su colchón actual y contribuir así a un sueño más reparador y sin dolores.

La densidad (RG) es una medida de la densidad de un material de espuma e indica cuántos kilogramos pesa un metro cúbico (kg/m³) de este material. Es un importante indicador de calidad para colchones y cubrecolchones. Una mayor densidad generalmente significa una mayor densidad del material, lo que indica mejor calidad, mayor durabilidad y mejor soporte. En Dailydream nos aseguramos de utilizar materiales de espuma con una densidad óptima para poder ofrecerte el mayor confort posible y una larga vida útil de nuestros productos.

Sí, los productos Dailydream son aptos para personas alérgicas. Utilizamos materiales hipoalergénicos que son resistentes a los ácaros del polvo y otros alérgenos. Nuestros productos están diseñados para crear un ambiente para dormir saludable y libre de alérgenos. Además, muchas de nuestras fundas son desenfundables y lavables, lo que favorece aún más la higiene.

No, actualmente no es posible realizar productos personalizados en Dailydream. Sin embargo, ofrecemos una amplia gama de tamaños estándar y opciones para satisfacer mejor sus necesidades.

Si dos personas duermen sobre el cubrecolchón, normalmente cuenta el peso por persona. Nuestros cubrecolchones están diseñados para distribuir muy bien el peso por toda la superficie. Esto distribuye la presión de manera uniforme y permite que ambas personas disfruten de una comodidad y apoyo óptimos.

En Dailydream hacemos que encontrar tu adorno perfecto sea fácil en 4 pasos:

1. Härtegrad entscheiden: Entscheide zuerst, ob Du weicher oder härter schlafen möchtest.
2. Bezug wählen: Danach wählst Du den passenden Bezug für Dich. Bei den “weichen” Toppern bieten wir Dir 4 verschiedene Bezugsarten an: Standard, Aloe Vera, Lavendel oder Clean Ocean.
3. Körpergewicht berücksichtigen: Nun musst Du Dein Körpergewicht anwenden. Je nachdem, wie schwer Du bist, wählst Du das passende Modell (S, M, L oder XL).
4. Maße auswählen: Zu guter Letzt musst Du noch die Maße Deiner Matratze auswählen.

Entonces deberías haber encontrado el adorno perfecto para ti.

Pequeño consejoSi prefiere una superficie para dormir aún más suave o más firme, le recomendamos elegir el modelo inmediatamente más grande. z.BSi usted está en la categoría de peso “M” y desea dormir más suave o más profundamente, simplemente elija el modelo “L”.

La funda VIRASE de BEKAERT DESLEE se caracteriza por propiedades antivirales que reducen la propagación de virus, garantizan la higiene y siguen siendo eficaces incluso después de lavados frecuentes.

¿Le gustaría ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente DailyDream? Esto se puede hacer de forma muy sencilla y cómoda de varias formas:

1. A través del chat en dailydream.de ¡Esa es la forma más rápida de contactarnos!

2. Por correo electrónico a service@dailydream.eu – ¡esperamos su mensaje!

3. Por teléfono al 089 377 998 440: ¡estaremos encantados de atenderle personalmente!

Puedes encontrar las instrucciones de lavado en la etiqueta de cada producto. Tenga en cuenta esta información para cuidar adecuadamente las fundas y prolongar su vida útil.

Puedes encontrar las instrucciones de lavado en la etiqueta de cada producto. Tenga en cuenta esta información para cuidar adecuadamente las fundas y prolongar su vida útil.

No debes lavar la espuma en la lavadora ni remojarla por completo.

A continuación se ofrecen algunos consejos de limpieza:

1. Eliminación de manchas: Utilice un detergente suave y un poco de agua para secar suavemente las manchas. Evite frotar vigorosamente.
2. Eliminar la humedad: Seque el área limpia con un paño seco para eliminar la mayor cantidad de humedad posible.
3. Ventilar: Deje que la espuma se seque completamente en un área bien ventilada. Evite la luz solar directa y las fuentes de calor elevadas para evitar dañar la espuma.

La ventilación regular y el uso de un protector de colchón o fundas removibles ayudan a mantener limpia la espuma.

Algunas de nuestras fundas protectoras son impermeables al agua. Proporcionan protección adicional contra la humedad y ayudan a mantener el colchón subyacente limpio y seco. Sin embargo, tenga en cuenta que no todas las fundas son impermeables. Puede encontrar más información en las descripciones de los productos.

Nuestra política de devoluciones es sencilla y amigable para el cliente:

1. Rückgabefrist: Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
2. Rücksendekosten: Eine Rücksendung aus Deutschland kostet 4,90 €. Eine Rücksendung aus allen Ländern außer DE kostet 14,95 €. Dein Retourenlabel kannst du dir hier selber erstellen: Retourenlabel erstellen ( Die genannten Preise gelten für Rücksendungen im Widerrufsfall bei Nutzung unseres Rücksendelabels)
3. Rückerstattung: Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Dir den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.

Si tiene más preguntas o necesita ayuda, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

Por favor use diesen Link (https://tobiasjaroschek6y.aftership.com/returns) y sigue los pasos. Nuestro proceso de devolución es muy sencillo.

Ofrecemos una política de devolución de 100 días. De lo contrario, se aplican las siguientes directrices de garantía de productos de la UE:

1. Zweijährige Gewährleistung: In der EU hast Du das Recht auf eine zweijährige Gewährleistung für alle Neuwaren. Diese Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.
2. Mängelhaftung: Während der ersten sechs Monate nach dem Kauf wird vermutet, dass ein Produktmangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand. Danach musst Du nachweisen, dass der Mangel bereits beim Kauf vorlag.
3. Reparatur oder Ersatz: Wenn ein Produkt defekt ist, hast Du das Recht auf eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.
4. Preisnachlass oder Rückerstattung: Falls eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, hast Du das Recht auf einen Preisnachlass oder eine vollständige Rückerstattung.

Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de proporcionarle más información o asistencia.

La vuelta desde Alemania cuesta 4,90€. Las devoluciones desde todos los países excepto Alemania cuestan 14,95€. Puedes crear tu propia etiqueta de devolución aquí: Klicke hier (Los precios mencionados se aplican a devoluciones en caso de cancelación al utilizar nuestra etiqueta de devolución)

¡Sí! Queremos que puedas probar nuestros productos sin preocupaciones. Estamos tan convencidos de la calidad y el valor añadido que te ofrecemos esta opción realmente loca.

Lamentamos que haya recibido un producto defectuoso. Siga estos pasos para resolver el problema:

1. Kontaktiere unseren Kundenservice: Sende eine E-Mail an unseren Kundenservice unter service@dailydream.eu oder rufe uns unter 089 377 998 440 an.
2. Beschreibe den Defekt: Gib eine detaillierte Beschreibung des Defekts und füge, wenn möglich, Fotos des defekten Produkts bei.
3. Bestellinformationen: Teile uns Deine Bestellnummer und Kontaktdaten mit, damit wir Deine Anfrage schnell bearbeiten können.

Nuestro servicio de atención al cliente se comunicará con usted de inmediato para discutir acciones adicionales y encontrar una solución, ya sea un cambio o un reembolso.

Tan pronto como hayamos recibido y verificado los artículos devueltos, le reembolsaremos el importe de la compra utilizando el método de pago que eligió originalmente. Por lo general, esto puede tardar entre 5 y 7 días hábiles, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco o proveedor de servicios de pago. Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya realizado el reembolso.

Sí, el envío es gratuito en Dailydream para pedidos superiores a 50€. Cubrimos los gastos de envío para que puedas recibir tu pedido en tu domicilio cómodamente y sin coste adicional. Si el valor del pedido es inferior a 50€, el envío cuesta 4,90€

Dailydream realiza entregas en toda Europa. No importa en qué parte de Europa se encuentre, nos aseguramos de que su pedido llegue de forma segura y rápida.

Por favor, consulte el código de seguimiento que encontrará al realizar el pedido. Quizás dejaron su paquete en la casa de un vecino. También puede comunicarse con el proveedor de servicios de envío con su número de seguimiento y preguntar dónde se dejó o dejó el paquete. Quizás haya guardado una ubicación de almacenamiento. Si nada de esto ayuda, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

No, lamentablemente no es posible cambiar la dirección de entrega de un pedido existente. Los pedidos se envían a nuestro departamento de logística en unos segundos.

No, Dailydream no realiza envíos a estaciones de embalaje.

Puede encontrar nuestros socios de envío actuales en nuestra página de tienda.