Normalmente, este olor proviene del embalaje, que está hecho de plástico. El olor no es tóxico y suele desaparecer por completo al cabo de unos días. Ventila bien el producto para que el olor se disipe más rápidamente.

Sí, la espuma de nuestros productos es segura. Está libre de productos químicos nocivos y cumple con todos los estándares de seguridad y calidad pertinentes. Nuestros componentes de espuma cuentan con la certificación CertiPUR. CertiPUR prueba las espumas por su respeto al medio ambiente, su seguridad y su salud.

La certificación garantiza que la espuma:

• Frei von schädlichen Substanzen ist, wie zum Beispiel Schwermetallen, Formaldehyd und Phthalaten.
• Emissionsarm ist, um die Raumluftqualität zu verbessern.
• Nachhaltig hergestellt wird, mit umweltfreundlichen Produktionsprozessen.

Puede solicitar el número de certificado válido a nuestro servicio de atención al cliente y verificarlo usted mismo en el sitio web: CertiPUR Zertifikatsprüfung (https://certipur.us/directory/) Para que usted pueda dormir seguro y saludable, sabiendo que nuestros productos cumplen con los más altos estándares de seguridad y medio ambiente.

Sí, nuestras referencias tienen Ökotex certificadas. Puede consultar sobre el número de certificado válido de nuestro servicio al cliente y sobre dieser Seite (https://www.oeko-tex.com/de/label-check) mismas. Esta certificación garantiza que las fundas han sido sometidas a pruebas de detección de sustancias nocivas y son inocuas para la salud.

Se recomienda disparar un colchón cada tres a seis meses. Esto ayuda a garantizar un desgaste uniforme y a extender la vida útil del colchón.

1. Auspacken: Entferne den Matratzentopper vorsichtig aus der Verpackung und rolle ihn aus.
2. Entfalten lassen: Lass den Topper vollständig entfalten. Dies kann 24-48 Stunden dauern.
3. Lüften: Lüfte den Topper gut, um eventuelle Gerüche der Verpackung entweichen zu lassen. Diese Gerüche sind nicht giftig und verschwinden nach einigen Tagen.
4. Positionieren: Lege den Matratzentopper auf Deine Matratze und stelle sicher, dass er gleichmäßig verteilt ist.

¡Ahora su cubrecolchón está listo para usar y puede disfrutar de una comodidad adicional!

Una cancelación solo es posible dentro de unos minutos después de ordenar. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si desea cancelar su pedido.

No, las referencias a los productos no se pueden reordenar individualmente.

En nuestra página de la tienda encontrará una descripción general de todos los métodos de pago aceptados.

Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente. Esto puede emitirle una nueva factura. Para esto necesitamos su número de pedido y la nueva dirección de facturación.

Si vive en Suiza e importa personalmente los productos a Suiza, podemos reembolsarle el IVA alemán bajo ciertas condiciones:

1. Requisitos:

• Wohnsitz und Rechnungsanschrift liegen in der Schweiz.
• Die Lieferadresse liegt in Deutschland.
• Du überführst die Ware persönlich in die Schweiz.

2. Pasos para el reembolso:

1. Bestelle Deine Ware über unseren Onlineshop. Gib als Rechnungsadresse Deine Schweizer Wohnadresse und als Lieferadresse eine deutsche Adresse an. Nach Deiner Bestellung erhältst Du per E-Mail eine Rechnung inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer, die von Dir vorab zu begleichen ist.
2. Nach Geldeingang senden wir Dir Deine Ware an die deutsche Lieferadresse zu. Die Rechnung erhältst Du am Versandtag per E-Mail.
3. Beim Grenzübertritt in die Schweiz lässt Du Dir die Rechnung vom deutschen Zoll abstempeln. Voraussetzung dafür ist, dass die Ware zum Zeitpunkt noch neu ist und die Einfuhr innerhalb von 3 Monaten nach Kauf stattfindet. Gehe dazu zum deutschen Zollschalter, gib dem Zollbeamten die Rechnung und lege Deinen Ausweis vor.
4. Schicke uns die abgestempelte Rechnung zurück.
5. Du erhältst eine neue Rechnung ohne Umsatzsteuer. Die bereits bezahlte Mehrwertsteuer erstatten wir Dir über die ursprünglich gewählte Zahlart zurück.

Comuníquese con nuestro servicio al cliente si tiene más preguntas o necesita soporte.

Dailydream existe desde 2014. Desde entonces, ¡siempre nos hemos esforzado por ofrecerle los mejores productos y el mejor servicio!

Sí, DailyDream es una marca. ¡Defendemos la calidad, la innovación y el excelente servicio al cliente para ofrecerle siempre los mejores productos y una experiencia de compra inolvidable!

Desafortunadamente, Cloudya, nuestra mascota, no está disponible actualmente como peluche.

Nuestro servicio de atención al cliente de Dailydream no vive realmente en una nube, pero siempre estamos ahí para ayudarte, casi como si estuviéramos flotando en una nube esponjosa y pudiéramos cumplir tus deseos desde arriba. Haga sol, llueva o tormenta, siempre estamos listos para responder sus preguntas y brindarle el mejor servicio.

Por favor use diesen Link (https://www.dailydream.de/apps/returns) y sigue los pasos. Nuestro proceso de devolución es muy sencillo.

Nuestro servicio al cliente está ahí para usted de lunes a viernes entre las 9 a.m. y las 5 p.m.

¿Le gustaría ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente de DailyDream? Esto es muy fácil y conveniente de diferentes maneras:

1. A través del chat en dailydream.de – ¡Esta es la forma más rápida de llegar a nosotros!

2. Por correo electrónico a service@dailydream.eu – ¡esperamos su mensaje!

3. Teléfono al 089 377 998 440 - ¡Estamos felices de estar allí para usted personalmente!

Los productos necesitan aproximadamente 24-48 horas para desarrollarse completamente.

Nuestros productos Dailydream han obtenido diversos certificados que confirman su seguridad y calidad. Estos son algunos de los certificados más importantes:

1. CertiPUR: Diese Zertifizierung stellt sicher, dass unsere Schaumstoffe umweltfreundlich, sicher und gesundheitlich unbedenklich sind.
2. ÖkoTex: Unsere Bezüge sind ÖkoTex-zertifiziert, was bedeutet, dass sie auf Schadstoffe geprüft und für gesundheitlich unbedenklich befunden wurden.

Puede solicitar los números de certificado válidos a nuestro servicio de atención al cliente y verificarlos usted mismo en los sitios web correspondientes:

1. CertiPUR: CertiPUR Zertifikatsprüfung (https://www.certipur.us)
2. ÖkoTex: ÖkoTex Label Check (https://www.oeko-tex.com/de/label-check)

Estos certificados garantizan que nuestros productos cumplen con los más altos estándares de seguridad y calidad.

Sí, todos nuestros productos son veganos y no contienen ningún material o ingrediente animal.

Nuestros productos se desarrollan con mucho cuidado y experiencia en Alemania y luego son producidos por nuestros socios confiables y de larga data en China. Así nos aseguramos de que siempre reciba la más alta calidad.

Nuestra sostenibilidad se basa en varios principios importantes:

1. Hochwertige Materialien: Wir verwenden nur die besten Materialien, die für Langlebigkeit sorgen.
2. Effiziente Produktion und Verpackung: Durch den Verzicht auf unnötige Produktions- und Verpackungsschritte reduzieren wir Abfall und sparen Ressourcen.
3. Langlebigkeit: Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie lange halten, wodurch Du seltener neue Produkte kaufen musst. Das ist aus unserer Sicht nachhaltiger.
4. Ozeanplastik: Einige unserer Produkte werden aus gesammeltem Ozeanplastik hergestellt. Mit den Einnahmen unterstützen wir Projekte zur Reinigung der Ozeane.

No sólo dormirás mejor, sino que también estarás haciendo algo bueno por el medio ambiente.

1. Hochwertige Materialien: Wir verwenden nur die besten Materialien, die für Komfort und Langlebigkeit sorgen.
2. Innovatives Design: Unsere Produkte sind sorgfältig in Deutschland entwickelt, um höchsten Ansprüchen zu genügen.
3. Nachhaltigkeit: Wir setzen auf effiziente Produktions- und Verpackungsmethoden und verwenden teilweise gesammeltes Ozeanplastik, um die Umwelt zu schonen.
4. Exzellenter Kundenservice: Unser engagiertes Team steht Dir stets zur Seite, um sicherzustellen, dass Du rundum zufrieden bist.
5. Erholsamer Schlaf: Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, Dir den bestmöglichen Schlaf zu bieten, damit Du erfrischt und erholt in den Tag starten kannst.

¡Descubre la calidad y comodidad de DailyDream y disfruta de una mejor experiencia de sueño!

La “calidad Dailydream” significa:

1. Hochwertige Materialien: Wir verwenden nur die besten, sorgfältig ausgewählten Materialien, um höchsten Komfort und Langlebigkeit zu gewährleisten.
2. Präzise Verarbeitung: Jedes Produkt wird mit größter Sorgfalt und nach höchsten Standards gefertigt.
3. Innovatives Design: Unsere Produkte sind ergonomisch und stilvoll gestaltet, um Deinen Schlaf und Dein Wohlbefinden zu verbessern.
4. Nachhaltigkeit: Wir achten auf umweltfreundliche Produktionsmethoden und Materialien, einschließlich der Nutzung von recyceltem Ozeanplastik.
5. Strenge Qualitätskontrollen: Jedes Produkt durchläuft umfangreiche Tests und Kontrollen, um sicherzustellen, dass es unseren hohen Standards entspricht.

Sí, nuestros colchones están diseñados para que dos personas puedan dormir fácilmente. Ofrecen suficiente apoyo y comodidad para garantizar una noche de sueño relajante para ambas personas. Independientemente de si duermes solo o en parejas, con un colchón DailyDream experimenta una comodidad óptima para dormir.

Sí, los cubrecolchones pueden ayudar contra el dolor de espalda. Nuestros cubrecolchones Dailydream están diseñados para brindar mayor comodidad y soporte. Pueden aliviar los puntos de presión y colocar la columna en una posición ergonómicamente correcta, lo que puede ayudar a reducir el dolor de espalda. Un cubrecolchón puede complementar su colchón actual y contribuir así a un sueño más reparador y sin dolores.

El peso espacial (RG) es una medida de la densidad de un material de espuma e indica cuántos kilogramos de un metro cúbico (kg/m³) de este material pesa. Es un indicador de calidad importante para colchones y minutos de colchones. Un peso de mayor espacio generalmente significa una mayor densidad de material, que indica una mejor calidad, una durabilidad más larga y un mejor soporte. En DailyDream, nos aseguramos de usar materiales de espuma con un peso espacial óptimo para ofrecerle la mejor comodidad posible y una larga vida útil de nuestros productos.

Sí, los productos Dailydream son aptos para personas alérgicas. Utilizamos materiales hipoalergénicos que son resistentes a los ácaros del polvo y otros alérgenos. Nuestros productos están diseñados para crear un ambiente para dormir saludable y libre de alérgenos. Además, muchas de nuestras fundas son desenfundables y lavables, lo que favorece aún más la higiene.

No, los diseños especiales actualmente no son posibles en DailyDream. Sin embargo, ofrecemos una amplia selección de tamaños y opciones estándar para satisfacer sus necesidades lo mejor posible.

Si duerme en el topper para dos, el peso por persona generalmente cuenta. Nuestro colchón Mopper está diseñado para que distribuya el peso muy bien en toda el área. Esto distribuye la presión de manera uniforme y ambas personas pueden disfrutar de una comodidad y apoyo óptimos.

En Dailydream hacemos que encontrar tu adorno perfecto sea fácil en 4 pasos:

1. Härtegrad entscheiden: Entscheide zuerst, ob Du weicher oder härter schlafen möchtest.
2. Bezug wählen: Danach wählst Du den passenden Bezug für Dich. Bei den “weichen” Toppern bieten wir Dir 4 verschiedene Bezugsarten an: Standard, Aloe Vera, Lavendel oder Clean Ocean.
3. Körpergewicht berücksichtigen: Nun musst Du Dein Körpergewicht anwenden. Je nachdem, wie schwer Du bist, wählst Du das passende Modell (S, M, L oder XL).
4. Maße auswählen: Zu guter Letzt musst Du noch die Maße Deiner Matratze auswählen.

Entonces deberías haber encontrado el adorno perfecto para ti.

Un pequeño consejo:Si prefieres un colchón más suave o más firme, te recomendamos elegir el modelo siguiente más grande. z.B. en la categoría de peso “M” y quieres dormir más suave o más duro, simplemente elige el modelo “L”.

La cubierta de la virasa de Bekaert Deslee se caracteriza por propiedades antivirales que reducen la propagación de virus, aseguran la higiene y siguen siendo efectivas incluso después del lavado.

¿Le gustaría ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente de DailyDream? Esto es muy fácil y conveniente de diferentes maneras:

1. A través del chat en dailydream.de – ¡Esta es la forma más rápida de llegar a nosotros!

2. Por correo electrónico a service@dailydream.eu – ¡esperamos su mensaje!

3. Teléfono al 089 377 998 440 - ¡Estamos felices de estar allí para usted personalmente!

Puede encontrar las instrucciones de lavado en la etiqueta en cada producto. Tenga en cuenta esta información para mantener las cubiertas correctamente y extender su vida útil.

Puedes encontrar las instrucciones de lavado en la etiqueta de cada producto. Tenga en cuenta esta información para cuidar adecuadamente las fundas y prolongar su vida útil.

No debes lavar la espuma en la lavadora ni remojarla por completo.

A continuación se ofrecen algunos consejos de limpieza:

1. Fleckenentfernung: Verwende ein mildes Reinigungsmittel und ein wenig Wasser, um Flecken vorsichtig abzutupfen. Vermeide starkes Reiben.
2. Feuchtigkeit entfernen: Tupfe die gereinigte Stelle mit einem trockenen Tuch ab, um so viel Feuchtigkeit wie möglich zu entfernen.
3. Lüften: Lass den Schaum an einem gut belüfteten Ort vollständig trocknen. Vermeide direkte Sonneneinstrahlung und hohe Hitzequellen, um den Schaum nicht zu beschädigen.

La ventilación regular y el uso de una salsa de colchón o cubiertas extraíbles ayudan a mantener la espuma limpia.

Algunas de nuestras fundas protectoras son impermeables al agua. Proporcionan protección adicional contra la humedad y ayudan a mantener el colchón subyacente limpio y seco. Sin embargo, tenga en cuenta que no todas las fundas son impermeables. Puede encontrar más información en las descripciones de los productos.

Nuestro control de devolución es simple y amigo del cliente:

1. Rückgabefrist: Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
2. Rücksendekosten: Eine Rücksendung aus Deutschland kostet 4,90 €. Eine Rücksendung aus allen Ländern außer DE kostet 14,95 €. Dein Retourenlabel kannst du dir hier selber erstellen: https://www.dailydream.de/apps/returns? ( Die genannten Preise gelten für Rücksendungen im Widerrufsfall bei Nutzung unseres Rücksendelabels)
3. Rückerstattung: Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Dir den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.

Si tiene más preguntas o necesita ayuda, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

Por favor use diesen Link (https://www.dailydream.de/apps/returns) y sigue los pasos. Nuestro proceso de devolución es muy sencillo.

Occidemos un derecho de regreso de 100 días. De lo contrario, se aplican las siguientes directrices de la UE para la garantía del producto:

1. Zweijährige Gewährleistung: In der EU hast Du das Recht auf eine zweijährige Gewährleistung für alle Neuwaren. Diese Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.
2. Mängelhaftung: Während der ersten sechs Monate nach dem Kauf wird vermutet, dass ein Produktmangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand. Danach musst Du nachweisen, dass der Mangel bereits beim Kauf vorlag.
3. Reparatur oder Ersatz: Wenn ein Produkt defekt ist, hast Du das Recht auf eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.
4. Preisnachlass oder Rückerstattung: Falls eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, hast Du das Recht auf einen Preisnachlass oder eine vollständige Rückerstattung.

Nuestro servicio al cliente estará encantado de proporcionarle más información o soporte.

Un retorno de Alemania cuesta € 4.90. Un retorno de todos los países, excepto DE, cuesta € 14.95. Puede crear su etiqueta de regreso usted mismo: https://www.dailydream.de/apps/returns? (Los precios mencionados se aplican a los rendimientos en caso de cancelación al usar nuestro detalle de retroceso)

¡Sí! Queremos que pueda probar nuestros productos sin preocuparse. Estamos tan convencidos de la calidad y el valor agregado que le ofrecemos esta opción realmente loca.

Lamentamos que haya recibido un producto defectuoso. Siga estos pasos para resolver el problema:

1. Kontaktiere unseren Kundenservice: Sende eine E-Mail an unseren Kundenservice unter service@dailydream.eu oder rufe uns unter 089 377 998 440 an.
2. Beschreibe den Defekt: Gib eine detaillierte Beschreibung des Defekts und füge, wenn möglich, Fotos des defekten Produkts bei.
3. Bestellinformationen: Teile uns Deine Bestellnummer und Kontaktdaten mit, damit wir Deine Anfrage schnell bearbeiten können.

Nuestro servicio al cliente se comunicará inmediatamente con usted para discutir el procedimiento adicional y encontrar una solución, ya sea un intercambio o un reembolso.

Tan pronto como hayamos recibido y revisado sus artículos devueltos, le reembolsaremos que compre el monto de la compra a través del método de pago seleccionado originalmente. Como regla general, esto puede llevar 5-7 días hábiles, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco o proveedor de servicios de pago. Se le notificará por correo electrónico tan pronto como se haya hecho el reembolso.

Sí, el envío es gratuito desde DailyDream desde un valor de pedido de 50 €. Cubrimos los costos de envío para que pueda obtener su pedido de manera cómoda y sin costos adicionales. Si el valor del pedido es de menos de € 50, el envío cuesta € 4.90

Dailydream realiza entregas en toda Europa. No importa en qué parte de Europa se encuentre, nos aseguramos de que su pedido llegue de forma segura y rápida.

Verifique el código de seguimiento que puede encontrar al ordenar. Tal vez su paquete fue entregado a un vecino. También puede comunicarse con el proveedor de servicios de envío con su número de seguimiento y preguntar dónde se entregó o almacenó el paquete. Tal vez hayas depositado una ubicación de almacenamiento. Si todo esto no ayuda, comuníquese con nuestro servicio al cliente. ¡Estaríamos encantados de ayudarte!

No, desafortunadamente no es posible cambiar la dirección de entrega para un pedido existente. Los pedidos se enviarán a nuestra logística en unos pocos segundos.

No, Dailydream no realiza envíos a estaciones de embalaje.

Puede encontrar a nuestros socios actuales en el envío en la página de nuestra tienda.